Vilogia Lille-Weppes - Lille

Marie-Hélène M.

Demenagement depuis le 29 Novembre 2024, un état des lieux qui c'est fait ce 29 même, j'ai envoyé recommandé pour le préavis en date de mon départ le 30 Novembre (fin de bail) plus d'APL car il mon fait une quittance du 1er au 29. Il ont pris mon depot de garantie alors que l'état des lieux était correct. Depuis 2021 je n'est pas eu mes régurgitations de charges. J'ai envoyé recommandé avec AR depuis Janvier aucune réponse de leurs part. Jessaye de téléphoner je n'arrive plus à les joindres. Je pense que je vais continuer avec mon avocat même si je paye pour me défendre.
Au lieu de faire les choses sans problème, et bien non sa continue de faire la sourde oreille.🤔🤔🤔

Said H.

Chez Vilogia l’incompétence est de mise ! C’est effarant ! On s’adresse à un mur … manque d’écoute , informations erronées, problèmes de communication, courrier sans réponse, bref un florilège de déceptions . Il serait temps de faire le ménage et de virer tous ces incompétents !

VL L.

gestion catastrophique des logements, des charges, des suivis des démarches et demandes, des remboursements de caution et de trop perçu de charges, rendez-vous téléphonique non honoré, promesses non tenues. C'est un bailleur avec beaucoup de manque de rigueur et de professionnalisme

Juw L.

Logement situé au 304 rue Saint-Éloi à Lille.
Pas de chauffage dans les pièces car bâtiment dit " passif " mais très mal isolé et pas aux normes, consommation d'électricité excessive, l'entretien fréquent de la chaufferie n'est pas fait. L'air chaud généré par le système de chaudière collective (qui reviens très cher en électricité) puis rejeté par les bouches d'aération dans les logements est en panne depuis plusieurs jours, nous vivons actuellement à 14°C, 15°C selon les jours et à 16°C maximum malgrés un radiateur d'appoint qui ne sert à rien tellement le logement est glacial, merci Vilogia pour cet enfer que nous subissons depuis le début de l'hiver.
Nous payons pourtant un loyer conséquent et plusieurs charges prévues à cet effet, c'est inadmissible, vous êtes des voleurs.
Ma mère est malade depuis plusieurs jours et nous avons du mal à vivre correctement.
La notion d'urgence de la situation n'a pas l'air de les interpeller lors de mes appels, reste plus qu'à envisager une procédure auprès de la justice pour logement indécent si rien est fait rapidement.
Il est interdit de laisser des locataires vivrent à des températures aussi basses dans un logement en plein hiver, vous risquez gros, surtout si la santé de ma mère se dégrade !
Article R171-11 du CCH (Code de la Construction et de l'Habitation), nous sommes loin des 18°C minimum vivable.

Mélanie F.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile!!!
Tant que vous payez votre loyer, y'a pas de soucis pour eux ! Sauf si vous payé en retard la, ils savent vous contacter !!! Mais quand vous avez besoin d'eux, la y'a plus personne !!
Messages dans l'espace personnel effacé sans un retour de leur part.
J'attends toujours le changement de mon meuble sous évier, et ça se renvoi la balle, entre les services !!!
Ras le bol, nous ne sommes pas des pigeons à être traité ainsi..

Haddou T.

Un bailleur exécrable. Agence de Lille qui paye ses règularisations de charges tous les 3 ans harcèle ses locataires avec des avis de commandement des menaces demande du respect d'engagement alors qu'ils ne sont pas capables d'avoir du respect eux-mêmes. 7 ans d'habitation une déception totale contrairement aux autres bailleurs que j'ai pu connaître. En espérant des bonnes résolutions de leur part pour 2025 bonne chance à cette société.

C. S.

Honteux ! Vos rappels de charges sont indécents ! Si au moins vous aviez actualisez en temps et en heure les montants des charges ! Mais non, vous sortez par surprise la facture 2 ans plus tard ... c'est dégueulasse !

Albert B.

Depuis deux mois, j'ai effectué plusieurs demandes via l'application Vilogia et par téléphone, avec au moins 8 à 9 appels, dont une pour obtenir un document nécessaire à mes démarches administratives. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives, je n'ai jamais reçu satisfaction. À chaque fois, on m'informe que ma demande a été transmise à une conseillère, mais celle-ci n'a jamais daigné répondre.

le conseiller 'GEH...', je me demande s'il travaille réellement ou non. C'est vraiment regrettable. Mes démarches sont bloquées, et il semble qu'il n'y ait aucune écoute de la part . Lorsque vous appelez, on vous dit que votre demande a été transmis, mais vous ne savez même pas qui est votre conseiller, car il ne vous a jamais contacté et ne semble pas vouloir le faire. Je ne comprends pas la définition d'un conseil dans ces conditions. C'est une situation honteuse. Cette société doit impérativement réagir, car avec un service de cette qualité, elle ne pourra pas continuer ainsi. Il est inacceptable qu'il n'y ait aucune réponse de leur part.