Vacherand Immobilier - Vieux Lille - Lille

Ingrid D. L.

Des professionnels à l'écoute, qui savent prendre en charge ses clients de A à Z ! Mr Olivier le PARQUIER qui gère notre résidence est hyper réactif et très très professionnel ! Je recommande Vacherand Immobilier les yeux fermés !

Léonie Q.

Malgré avoir été très conciliant pour la location de notre appartement, cette agence reste injoignable à toute heure de la journée et un déplacement est indispensable pour la moindre information.
N’espérez pas être remboursé de la totalité de votre caution, même en rendant l’appartement en meilleur état que vous ne l’avez reçu.
Ne comptez pas non plus sur une réponse de leur part, que ce soit par mail ou téléphone, lorsqu’un désaccord a lieu.
Service client à revoir.

Juliette P.

Très satisfaite par le professionnalisme et la réactivité de l'équipe. Ils ont su me donner des réponses avec clarté et transparence, ce qui m'a vraiment mis en confiance tout au long du processus. Mention spéciale pour leur écoute et leur disponibilité, toujours là pour m'accompagner à chaque étape. Je recommande vivement cette agence !

Remi L.

Agence incompétente, après leur avoir signalé des problèmes d’humidité, un frigo qui dysfonctionne un voisin drogué qui cogne à ma porte nu à 3h du matin, aucun retour de leur part. 3 mois pour avoir un frigo changé et en plus de cela il raye le parquet pendant le changement. Au moment de rendre la caution ils gardent illégalement une provision qui n’est pas marquée dans le bail et ajoutent des frais liés à la rayure sur le parquet causée par leur faute.
C’est une honte et une arnaque.
L’agence et Marie LOYENS particulièrement font exprès de ne pas répondre à mes appels et à mes mails. Je suis obligé de faire appel à un médiateur de justice.

Valentin F.

Expérience exceptionnelle avec Vacherand Immobilier. Leur sens de l'accueil et leur dévouement ont rendu le processus sans faille. Ils ont su comprendre mes besoins et anticiper mes attentes, offrant un service clientèle remarquable. Je recommande vivement cette agence pour une expérience professionnelle et sans stress. Cinq étoiles méritées, merci à toute l'équipe !

margaux

Ne répondent pas au telephone. J’ai appelé 4x, 4x c’etait à sonnerie pendant 20min pour au final me faire raccrocher !

Lucien P.

Très bon accueil, personnel à l’écoute malgré les nombreuses demandes quotidiennes! La prise en charge des dossiers est rapide et efficace.

Scarabée D.

Par où commencer,
De toute manière je n'aurais pas de réponse, comme d'habitude.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec cette agence immobilière qui ne semble absolument pas se soucier de ses locataires. Leur comportement irresponsable et leur manque de professionnalisme ont été très décevants pour moi. Je me sens obligé de partager mon expérience afin d'avertir les autres personnes qui envisagent de traiter avec cette agence.

Lorsque j'étais locataire, j'ai rencontré de nombreux problèmes dans l'appartement, notamment une infection de souris ( des dizaines) . Malgré mes multiples appels et relances, rien n'a été fait pour résoudre ce problème. L'agence semblait complètement indifférente à mes préoccupations, ce qui est tout simplement inacceptable.

De plus, l'état des lieux s'est déroulé dans des conditions déplorables. La personne chargée de cette tâche s'est montrée odieuse en lançant les clés devant moi et en refusant que je sois présent lors des vérifications. Ce comportement irrespectueux et méprisant envers les locataires est inacceptable.

Ce qui m'a choqué le plus, c'est le traitement scandaleux de ma caution. Sur les 550 euros versés, seulement 90 euros m'ont été rendus. Ils ont déduit 110 euros pour l'entretien de la chaudière, alors que j'avais effectué cet entretien moi-même deux jours avant mon départ. De plus, ils ont prélevé 323 euros pour des travaux prétendument causés par une porte de frigo laissée ouverte, alors que ce n'était pas de mon fait, mais de la personne chargée de l'état des lieux ! Ils ont également essayé de justifier ces déductions en invoquant une usure normale et des problèmes extérieurs à ma volonté, ce qui est tout simplement honteux.

Je déconseille fortement cette agence immobilière à quiconque cherche un logement. Leur attitude irresponsable, leur manque de réactivité face aux problèmes des locataires et leur manière de faire payer les locataires pour des travaux injustifiés sont inadmissibles. Évitez cette agence à tout prix, car vous risquez de vous retrouver dans une situation similaire à la mienne.

Encore en attente de réponse, j'enlèverais mon commentaire si j'obtiens des réponses.