Twenty Campus - Résidence - Lille

Chloe V.

Établissement à fuir
Je vais dans cet établissement depuis un an et demi une semaine par mois pour venir à l'université et tout se passait très bien jusque là. Le 15 septembre j'arrive vers 20h comme à chaque fois. La clé se trouve dans une boite à clé car il n'y a jamais personne à la réception mais cette fois-ci la boîte à clé est vide. Le studio qui m'était attribué était occupé. Comme il n'y a personne, ni accueil, ni gardien, passée une certaine heure, moi et 2 autres personnes nous retrouvions sans logement. J'ai réservé en catastrophe à 22 h, 2 nuits dans un hôtel, car impossible de joindre les numéros que j'avais et celui inscrit dans le hall. Une autre personne, elle, avait bien son studio, mais il n'était pas nettoyé... Ensuite, cela a été la croix et la bannière pour se faire rembourser les 2 nuits d'hôtel bien plus élevées que 2 nuits à la résidence. Les faits ont eu lieu le 15 septembre et on a été intégralement remboursés le 16 décembre : nombreux coup de fil, plainte au service client de Sergic : finalement, j'ai dit que j'allais faire une procédure judiciaire, qui dans un premier temps doit amener à la saisie d'un conciliateur de justice (vous tous qui avez des problèmes de caution pouvez le faire : moi-même je l'ai déjà fait à 2 reprise et suis rôdée. Il n'y a aucun frais et c'est la gestionnaire de la résidence qui devra venir à la conciliation de votre lieu de résidence). Ce n'est qu'après cela qu'ils m'ont intégralement remboursée. Ils ne comprenaient pas pourquoi j'avais pris 2 nuits d'hôtel : selon eux, j'aurais dû me balader le lundi à l'université avec ma valise, venir les voir dans la matinée... alors qu'on n'a pu les joindre qu'en fin de matinée. Et ensuite j'ai eu des représailles, car lors de mon séjour de décembre, il n'y avait pas dans mon studio de sèche-cheveux et bouilloire ni de poubelle dans la salle de bain, pourtant énoncés sur le site de booking.com. Et quand j’ai demandé qu’on me fournisse ces articles, on m’a répondu que le sèche-cheveux normalement n’était pas fournis (ce n’est pas ce qui est dit dans la description du studio quand on réserve). Tous les soir j'allais à la réception pour demander une bouilloire et le sèche cheveux et la gestionnaire a fini par m'en fournir en me disant de manière insolente que le sèche cheveux était prêté gracieusement et que si je n'étais pas contente je n'avais cas réserver autre part et annuler ma réservation de janvier (ce que j'ai fait).
Avant, en 2023 tout était parfait. Depuis le rachat de cette résidence par Sergic tout va à vaux l'eau. Sachez qu'il n'y a aucun gardien, aucun contact joignable et la nuit, le signal d'alarme se d’éclanche régulièrement. En cas de grave problème, on est livré à nous-même. Je ne sais pas si cette situation est légale. Il faut faire quelque chose, car c'est trop facile sinon : chacun perd de l'argent, mais la somme de cet argent est considérable. Moi, j'ai toujours combattu pour mes droits et là, je leur ai dit que je ne demandais que mes droits, car c'est eux qui étaient à l'origine de la situation dans laquelle j'étais, en oubliant de me notifier par mail qu'il avait changé mon studio au dernier moment et donc ma boîte à clé.

Camille G.

J’ai logé dans cette résidence du 10 au 28 septembre. Lors d’un nettoyage, ma bague a disparu. J’ai contacté par mail la résidence mais sans réponse. Puis je me suis rendue à l’accueil pour demander de l’aide, toujours pas de réponse non plus. Cette bague possède une certaine valeur. Cela fait 1 mois que je n’ai pas de réponse hormis un smiley « 😉 » de la part de la personne à l’accueil qui m’a donné son numéro pour « m’aider ». Je trouve ça inadmissible. Je déconseille.

Bag S.

Excellent séjour... rien à dire... tout le personnel est très agréable et tout particulièrement Fatiha... d'une extrême gentillesse et d'une disponibilité incroyable.. à recommander vivement.. bravo 👏👍

Neil B.

J’ai quitté la résidence après y avoir habité 1 an et demi. Une équipe formidable, mention spéciale à Fatiha qui a souvent été d’une grande aide et permet à tout les locataires d’être le plus chaleureusement accueillis. Les logements sont parfaitement équipés et pensé pour accueillir au mieux, malgré qu’ils soient un peu petit pour pouvoir recevoir. Les loyers sont un peu trop élevés et il est facile de trouver plus grand pour le même tarif. Un grand merci à toutes les équipes.

Chloé N.

Mon séjour dans cette résidence a été une belle expérience. L'accueil chaleureux du personnel, la propreté impeccable des lieux et le confort des installations ont largement dépassé mes attentes. J'ai particulièrement apprécié l'atmosphère conviviale et sécurisée qui règne dans cette résidence, ainsi que la proximité avec les commodités et les transports en commun. C'était un véritable plaisir de séjourner dans cet établissement, et je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un hébergement de qualité à Lille.

semmy G. (.

J'ai logé durant deux mois dans cette residence, personelle chaleureux et au petit soin. logement agréable et trés bien . les prix sont trés accessible. le rapport qualité prix est incroyable. je recommande

Christophe D. S.

Il y a eu un gros problème hier, mais dans l'ensemble tout ce passe bien.

Donc en début d'après midi on est parti confiant à l'hôpital en ayant mis le linge dans la salle de bain et à 21H en rentrant, faute est de constater que rien n'a été fait.
J'avais pourtant fait valider la retape de l'appartement avant de partir.
Et on nous avait bien informé le vendredi de la semaine d'avant en arrivant que tout serait refait le vendredi.

Merci @Twenty_Campus !

J'y suis arrivé totalement par hasard pour être au chevet d'une personne hospitalisée.
Donc j'y suis en cours séjour.
Je trouve la résidence propre et agréable.
Le personnel est avenant et disponible pour écouter et traiter les demandes.
Le logement, un studio est lumineux et propre.
Comme tout studio, la cuisine n'est pas grande, mais suffisante pour préparer un repas pour 2.
Le plus, un petit-déjeuner presque tous les matin, avec de quoi bien manger et attaquer la journée du bon pied.
Et c'est moins cher qu'un studio en Airbnb.

Victoria P.

Nous avons passé un très bon séjour, la chambre était propre, les lieux étaient agréables. Mention spéciale pour l’accueil, le personnel est au petit soin, très réactif et disponible. Merci à toutes les deux pour votre gentillesse, notamment à Fati et à la maîtresse de Prince ☺️