Telm'eau Plomberie EURL - Auchel

Gauthier D. (.

Appel à 17h hier pour une urgence sur ma chaudière, la dame qui a répondu était très agréable. Elle m’a passé un monsieur qui m’a demandé d’expliquer le problème. Il était très à l’écoute et à tout de suite essayé de trouver des solutions en attendant l’intervention. Rendez-vous pris pour le lendemain malgré un planning complet. Lors de l’intervention aujourd’hui, tout s’est bien passé, le monsieur a été très aimable et professionnel. Rapport qualité prix au top. Nous ferons appel à eux à l’avenir pour l’entretien ou le dépannage de notre chaudière. Je recommande les yeux fermés.

Myriam T.

J'ai contacté l'entreprise Telm'eau une première fois pour des travaux de tuyauterie dans ma cuisine. Les travaux ont été réalisés avec serieux.
Quelques jours plus tard, je rencontre une panne de chaudière : pas de gaz, pas de chauffage..avec un bébé de quelques mois. Étant satisfaite de la première intervention, j'ai décidé de rappeler l'entreprise Telm'eau. Il s'est écoulé environ 2h entre mon appel et l'arrivée de Monsieur. Ma chaudière fonctionne de nouveau.
De passerai bien entendu par cette entreprise pour l'entretien de ma chaudière ainsi que les suivants. Je suis entièrement satisfaite des interventions. Il est difficile de nos jours de trouver des gens compétents et honnêtes. N'hésitez pas à faire appel à leurs services !

Perrine E.

Société non sérieuse !!! je me suis retrouvée à payer 323€ pour un entretien de chauffe eau qui a été réalisé sur un cumulus qui va quand même partir à la benne, on a su me dire qu'il était bon à changer car toute la cuve à l'intérieur est rouillée !!! mais on ne m'a pas dit (ce qui aurait été plus honnête et plus logique) de ne pas faire d'entretien que c'était inutile de le faire au vu de l'ampleur de la rouille (toute la cuve à l'intérieur est attaquée) et bien non on m'a quand même fait et facturé un entretien pour un cumulus qui va partir à la déchetterie, de plus j'ai dû régler avant l'intervention avec facilité de paiement certes mais au moins de cette façon là l'argent pour eux est sûr d'être encaissé, alors que encore une fois, le chauffe eau aurait dû être vérifier en amont avant toute intervention afin de ne pas facturé à tort un entretien qui comme c'était le cas s'est avéré inutile, en finalité je suis écœurée car je ne reverrais pas mon argent, de 1 j'ai perdu mon temps et de 2 j'ai surtout en plus du cumulus mis mes 323€ à la poubelle !!! À bon entendeur

Céline H.

Entreprise au top du top.
la seule entreprise qui a bien voulu s'occuper de notre problème de pompe à chaleur.
Malgré que le montage de notre pompe a chaleur qui n'a pourtant pas été réalisé par ses soins, il a quand même bien voulu s'occuper et s'intéresser a nos problèmes. Personne très présente pour ses clients qui connait son travail et qui n'est pas là pour vendre et gonfler la facture. Petit clin d'oeil également pour Mme qui se démène pour trouver des rendez vous et effectuer toutes les démarches.
Je recommande a 100%
Tellement rare de trouver une société autant dévouée pour ses clients. Bravo et encore merci pour votre aide 👍

Ste P.

J’ai fait appel à la société Telm’eau Plomberie à de nombreuses reprises (installation d’une chaudière, entretien annuel de la chaudière, installation d’un chauffe eau, entretien annuel du chauffe eau et diverses autres réparations et travaux). Le travail a toujours été réalisé rapidement et avec professionnalisme. Mr Telmo sait diagnostiquer les problèmes, nous alerter sur les problèmes à venir et être transparent sur les tarifs. Il fournit un travail de qualité. Je le recommande vivement pour son sérieux, son efficacité et son rapport qualité/prix. Je referai sans hésiter appel à ses services pour mes travaux à venir.

Sophie C.

Nous faisons confiance à la société Telm'Eau Plomberie depuis son origine et la recommandons dès que possible : entreprise familiale à taille humaine, sérieuse, au travail de qualité, toujours à l'écoute de ses clients et à la recherche de la meilleure solution. Longue vie à cet artisan !

Aurelie B.

J'ai fait appel à cette société pour le remplacement de ma chaudière qui est tombée en panne évidemment en plein hiver, ils sont intervenus très rapidement et ma nouvelle chaudière est top, depuis je fait mon entretien annuel chez eux et j'ai toujours le même monsieur qui est très professionnel et très sympathique je recommande

Nico ..

FUYEZ..... ILS VOUS FONT PAYER ET Ne prennent pas en charge les garanties obligatoires et le patron se permet de parler comme un chien aux clients...
UNE PLAINTE EST DEPOSEE lundi au tribunal de Béthune.
De plus, suite au différend, Il se permet d'insulter les FONCTIONNAIRES DE FENEANT et ceux devant témoins... Ceci reflétant la pensée et le sérieux de la société.

Il y a trois ans, ma locataire accompagnée de sa fille de 10 ans m'appelaient en urgence m'informant que l'eau est de couleur orange et qu'il y a une odeur.
La société interviennait pour nettoyer le chauffe eau et l'informait que la cuve rouillait, qu'il fallait changer le chauffe eau.

Ma locataire m'appelle pour m'informer. Je lui demande de joindre la société car une cuve d'un chauffe eau doit être garanti 5 ans....

Elle appelle la société pour le changer et prendre rendez vous et elle me joindra ultérieurement tous les documents.
La société lui répond que le chauffe eau est garanti 2 ans....

Étonné, sentant le mensonge soit sur la garantie, soit le fait de le changer, j'achète des bandelettes pour tester l'eau et je constate rien de particulier..... Forcément le lendemain du nettoyage tout était propre.... Pas malin de ma part...

L'année suivante, l'eau est de nouveau coloré, pensant à des travaux rien ne se passe.

Deux ans plus tard, l'eau est fortement orange avec des odeurs depuis quelques mois.... ma locataire appelle pour m'en informer et je lui demande de faire passer une société pour l'entretien vu le calcaire sur Auchel. Et que la société m'appelle directement pour m'informer du problème.

Elle fait de nouveau appelle à la société... Il ouvre juste la cuve et lui dit : votre cuve du chauffe eau est complément rouillé... Il va durer 6 mois maximum.... Il faut le changer rapidement.

Au lieu de m'appeler de suite, il nettoye le chauffe eau HS .... quel intérêt franchement.... Bref, il prend 323€ à ma locataire et m'appelle m'informant des faits.

Je l'informe alors qu'il y a trois ans, il avait constatait le meme problème.... et là.... Il m'informe que NON car la cuve du chauffe eau est garantie 5 ans, qu'il l'aurait changé.....

UNE BLAGUE

De là, un échange a lieu où se professionnel insulte les fonctionnaires de police et tous les autres fonctionnaires de FENEANT....
Il m'informe qu'il en a rien a foutre d'avoir une mauvaise note sur internet. Très professionnel de cet artisan....

Manque de chance, j'ai la facture des bandelettes, de ses interventions, des témoins et des photos de l'état de l'entretien qui prouve tout le contraire....
Résultat, malgré les mensonges pour se dédouaner, aucune proposition amiable, il reste sur la non prise en charge et ses insultes...
Une plainte sera donc déposée au tribunal de BÉTHUNE.

De plus le nettoyage du chauffe eau est réalisé directement sur le parquet sans aucune protection.... Pour dire le professionnalisme...

CONSÉQUENCES :
Ma locataire a payé 323 € pour nettoyer un chauffe eau HS qui va être changé d'ici 15 jours et moi 1000 euros pour une installation neuve alors qu'elle était sous garantie ..... FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ.

Pour compléter suite à la réponse mensongère de la secrétaire.... Je ne souhaite aucun geste commercial ou de gratuité car c'est elle qui m'a déclaré parler avec son mari pour me proposer un geste et j'ai refusé préférant prendre une société sérieuse pour mes travaux....

De plus, j'ai les photos concernant le parquet et le travaille ou il dépose les éléments d'eau dessus sans protection engendrant une dégradation.

Également elle relève mes notations negatives alors qu'à de nombreuses reprises j'ai noté plusieurs société 5* mais encore pour ceci il ne faut ni mentir et surtout être professionnel et savoir travailler.