Square Habitat Nord de France - Siège social - Lille

Valentin V. O.

À FUIR !
Agence de Loos totalement incompétente et inexistante. Cette agence ne remplit pas sa mission de gestionnaire pourtant elle est rémunérée tous les mois…
Innombrable tentatives de mails et d’appels sans réponse pour un dégât des eaux dans des parties communes. Tous les occupants sont impactés.
Une procédure est lancée pour assigner en justice cette société tout sauf professionnelle.

Morgane

Ne pas se fier aux grands sourires et fameuses promesses de rapidité pour régler les soucis indépendants de la volonté des locataires.
J'ai emménagé dans mon appartement début avril 2024. Une entreprise est venue dès le lendemain de la remise des clés pour regarder à quel endroit l'installation d'une VMC sera possible. Depuis, zéro nouvelle de la fameuse installation de cette VMC. Malgré de nombreuses relances aux conseillers de l'agence pour expliquer qu'il y a énormément d'humidité qui se développe sur les murs de l'appartement, et qui commence à détruire mes nouveaux meubles, je n'ai jamais eu de réponses.
L'unique souci est de recevoir le loyer à la fin du mois.
Sans parler des souris qui se sont multipliées dans la cour de la résidence et le portail cassé et grand ouvert depuis plusieurs semaines et qui ne sera pas réparé. Ou encore le fait que les portes et les fenêtres de l'appartement ont été changé cet été, mais que l'entreprise n'avait pas été mise au courant qu'il y avait une fenêtre dans les toilettes, qui ne sera donc jamais changée.
Un déménagement est prévu dès que possible

Pierre F.

Agence Square Habitat de Loos totalement passive. Il y’a t’il seulement un pilote dans l’avion ? Le contact est conflictuel et ne donne aucun résultat en raison d’un manque de transparence, d’une absence totale d’empathie et d’un sens de la responsabilité proche du néant. Face à des actes de malveillance récurrents commis dans un parking privé sous gestion Square Habitat, le personnel et les gestionnaires de copropriété ne proposent véritablement aucune solution ou action corrective concrète afin de maintenir la sécurité des résidents et un cadre de vie décent. La remise en état des lieux dégradés tarde depuis près d’un mois maintenant, avec comme seule excuse : un manque de personnel au sein du prestataire de nettoyage. Face à l’inquiétude de nombreux usagers qui sont amenés à respirer quotidiennement des composants chimique répandus sur cette surface par les vandales, nous n’obtenons que pour seule réponse hautaine et dédaigneuse : « Que voulez vous que je fasse ? Que je vienne moi-même nettoyer l’endroit ? »

Nous déplorons également n’obtenir aucune réaction de la part du siège social Square Habitat Nord de France et de son représentant M. BOUTOILLE, pourtant mis en demeure par la commune sur laquelle ces malheureux événements se sont tenus, de remettre en état l’endroit et d’assurer la sécurité des biens et des personnes.

Porte d’accès laissée grande ouverte en raison de défauts de fonctionnement, caméras de surveillance constamment en panne, infiltration d’eau régulière qui abîme la structure même des bâtiments. En resumé, un parking dont la gestion semble être laissé à l’abandon dans l’indifférence générale…

Rappelons que la blessure d’un tiers causée en ces lieux par négligence ou manquement manifeste aux obligations contractuelles d’entretien et de gestion engagerait votre responsabilité. Il est grand temps de réagir !

Dalila D.

Je déplore le non-respect des engagements du service qualité concernant mon dossier, quinze jours après la date butoir sans aucun contact. Je suis donc amenée à envisager un déplacement au siège social pour une présentation personnelle afin de récupérer les documents des expertises et une consultation de mon avocat afin d'accélérer le traitement de ce dossier.

Demande antérieure non encore satisfaite.

J'ai sollicité la réalisation des travaux de réfection de ma façade et incluant la réparation des trois infiltrations constatées sur le balcon au deuxième étage de mon appartement, celles dans les chambres et la cuisine. Conformément au protocole d’accord signé par le syndic le 22/12/2023 à la suite d’un procès que j’ai gagné, ces travaux devaient être achevés sous trois mois. Bien que les travaux du troisième étage aient été rapidement exécutés par le gestionnaire précédent pour une copropriétaire qui n'avait jamais fait de démarches "mais avec les indemnités que j’ai perçues". Malgré mes relances
répétées, la nouvelle gestionnaire, reste injoignable depuis plusieurs semaines et ne répond ni à mes e-mails ni à mes messages, en dépit de ses engagements à me rappeler sous 48 à 72 heures (ainsi que son assistante). Un jour on
me dit qu'ils ne sont pas au courant de mes sinistres Deux expertises cette année avec des recherches de fuites et l'agence n'est pas au courant! Un jour on me dit que l'on trouve pas mon dossier ? Et après on a décidé de ne plus répondre sauf en
appel masqué.....Ce dossier est en souffrance depuis plusieurs années. J'exige une prise en charge rapide et que l'on arrête de me prendre pour une débile ! Je rappelle à Square Habitat que les charges sont eux payés sans retards et chaque mois pour
faire mes travaux pas uniquement du voisinage.

Arnaud M.

Actuellement copropriétaire dans une résidence sur la côte d’opale, je tente désespérément de joindre le responsable de gestion pour un soucis urgent d’infiltration. Cette situation pénalise la rénovation de mon bien. À ce jour malgré des dizaines d’appels, aucun interlocuteur n’a pu être joint. Pas de réponse non plus au e-mail. Comment une entreprise peut elle fournir un niveau de service aussi déplorable à sa clientèle ?

mdrifton

Bonjour,
Je revient vers vous afin d’avertir à une Corruption concernant un bien que je voulais acquérir chez square habitat Roubaix, j’ai reçut un appel le 15 octobre de la part du responsable un certain Moufa Nicolas qui m’a averti qu’il y avait une erreur sur les visites et que l’agent qui gère le secteur était débutant (dessous de table possible) et qu’il voulait clore la réclamation. Il m’a déclarer aussi qu’il me rappellerai afin de me trouver une affaire équivalente mais en vain .
Je vous informe que je vais me plaindre auprès de la chambre exécutive de l’institution professionnelle des agents immobiliers pour Corruption

F C.

Nous sommes à des années lumière de l'excellence relationnelle.
Y a t-il encore un pilote dans cet avion ?
Aucun suivi, aucun rappel, aucun respect du client. Nous payons un service qui n'existe pas. Residence située dans la métropole Lilloise. Nous manifestons notre mécontentement, on nous confirme que l'on a raison d'être insatisfait et..... RIEN !

Emeline G.

Quelqu'un pour m'expliquer pourquoi je reçois une retenue supérieure à ma caution pour de la peinture, alors qu'aucune dégradation n'a été déclaré lors de l'état des lieux sortants ? Évidemment, aucun justificatif n'a été apporté. J'appelle ça du vol personnellement. Et vous ?