Mavimmobilier Marcq-en-Baroeul - Marcq-en-Barœul

ALAN H.

Je me permet de laisser un avis sur cet espace car mon interlocutrice dans votre agence ne peux pas corriger ce qu'il s'est passé.
Une agence avec des employés accueillant et gentils mais d'une mauvaise foie très irrespectueuse.
Nous avons emménagé dans une maison a Lille qui n'a pas été vérifié par un professionnel. En effet la VMC qui venait d'être mal installée ne permettait pas de recycler l'air. Nous avons donc subit une humidité très forte et stagnante due a cette VMC ( relier à la cave ) . De plus la VMC et le chauffage des chambres étaient raccordés sur le même fusible du disjoncteur, il nous était donc impossible de chauffer sans subir cette humidité stagnante. Nous avons donc subit des mois d'hiver très froid et très humides. Beaucoup de nos affaires ont moisis ainsi que du matériel musical professionnel. Nos factures de chauffages ont explosé car nous n'avions d'autres choix que de surchauffer notre maison. L'agence n'a pas été réactive quant la prise en charge des expertises. Nous avons donc déménagé au bout de 5 mois.
Nous avons rendu cette maison en meilleur état que nous l'avons reçu avec des réparations effectuées par nos soins et à nos frais. Les frais d'agence nous ont coûté plus de 500 euros pour une maison qui n'était pas correctement expertisée pour déménager à peine quelques mois plus tard. Nous avons été scrupuleux sur le ménage, cependant malgré tout ces problèmes déjà nombreux, l'agence nous a facturé sans nous prévenir d'une somme de 66 € supplémentaire pour s'octroyer les services d'une société de ménage. De plus j'ai découvert cette facture sur le retour de mon dépôt de garantie restitué presque 2 mois après notre départ. Je précise également que sans ma demande nous aurions attendu bien plus longtemps. Suis-je le seul à trouver que c'est inacceptable ? Malgré le fait d'avoir été scrupuleux dans notre ménage je comprend que vous préfériez vous en remettre à un professionnel. Mais alors pourquoi ne pas l' avoir fait avant notre arrivée également ?
A quoi bon payer des frais d'agences pour une histoire si compliquée. Pardonner ma franchise mais c'est vraiment du vol.

En attente de vous lire car il est difficile de pouvoir s'adresser à la direction directement

Bonne continuation à vous et j'espère que vous n'allez pas reproduire cet incident.

Suite à votre réponse :
Il vous a fallu deux expertises pour réagir. La confiance règne 🤬.
Je constate que facturer près de 500 euros de frais d'agence pour un logement non expertisé qui entraine : des dégradations de biens, des factures d'électricité crevant le plafond, des moisissures importantes, des nuits dans le froid provoquant fatigue et maladies récurrentes. Vous n'avez pas l'air de vous en rendre compte mais les conditions de vie dans cette maison m'ont coûté énormément tant dans mon portefeuille que dans mes relations. La moindre des choses serait de s'excuser en premier lieu plutôt que d'essayer de s'extirper de toutes responsabilités. Dire que vous ne pouviez pas être au courant est scandaleux. C'était votre travail d'être au courant de l'état d'une maison loué par votre agence.
Honteux.

Clement D.

Agence coûteuse et inefficace
État des lieux de sortie bâclé : cloque d’eau au plafond de la cuisine non indiquée.
Télécommande de portail commandée et non facturée au locataire suite à une perte de ce dernier (2 fois).
Bref des négligences cumulées qui coûtent cher au propriétaire au final.
De plus cette agence vous fait perdre beaucoup de temps avec des échanges de mails stériles.
Aucun sens du service client et aucune remise en question.
Je déconseille fortement !
Clément DURAND

émilie B.

Expérience trés décevante pour un bien en location. Aucun contact avec la propriétaire du bien, c'est l'agence qui a la gestion exclusive. Agence qui défend les droits du propriétaire et jamais les droits des locataires, même lorsque la jouissance paisible du logement n'est pas respectée : chaudière défaillante, fuites constantes, chauffage impossible à régler, logement privé d'eau chaude durant 10 jours, et pour couronner le tout, un voisin qui possède la clé du logement (propriétaire au courant) et qui l'ouvre sous mes yeux en me faisant comprendre qu'il me surveille, les barillets de porte restent inchangés plusieurs jours...
Le bien est en vente, rétention d'informations concernant notamment les caractérististiques énergétiques réélles du logement durant les visites.

Marie.H C.

bonjour un grand merci à l'équipe de Mav immobilier. Mes filles viennent de s'installer dans leur logement à Lille. L'équipe a été réactive pour étudier leur dossier de candidature et ensuite pour rédiger le bail et faire l'état des lieux. Ils ont répondu très rapidement à mes questions. Ils répondent au téléphone : chose de plus en plus rare quand on est en recherche de logements. Je recommande vivement.

Dorcas E.

Grand merci à l'équipe de Maavimmobilier pour les belles propositions de logement.
Je salut particulièrement la disponibilité, le coté comprehensible ,la patience,l'accompagnement, l'humanisme et le cœur de partage de Mme SOMNARD...superbe agent qui a su parfaitement me cerner et m'accompagner selon mon besoin et faire le lien dès que possible avec Mme PLACIDO que je remercie également , au travers de qui j'ai pu signer mon bail et enfin être posée pour ma nouvelle vie à Lille.
Vives recommandations!!!!
Merci a toute l'équipe et bonne continuation.

Sébastien D.

Je tiens à remercier l'équipe de Mavimmobilier pour leur professionnalisme et leur accompagnement !

Je recommande vivement

Louis D.

Je tiens à remercier l'équipe de Mavimmobilier, et particulièrement Brenda Placido, pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long de mon projet immobilier.

Je recommande vivement leurs services à toute personne cherchant une agence immobilière de confiance à Lille.

Chris D.

Mme Catteau profondement MERCI !!
Nous n'avons pas signe de contrat ensemble pour diverses raisons, mais vous avez entendu le désespoir d'une maman à la recherche d'un logement pour sa fille, un nouveau départ, loin de chez nous,.....démunie à l'idée de ne rien trouver et de toujours entendre dire "désolée mais il y a 40 personnes pour une visite,...."
Mme Catteau m'a entendu et prise en main, et surtout A TENUE PAROLE car au téléphone on peux dire pleins de choses et ne pas agir.
Ça n'a pas été le cas AU CONTRAIRE !
Alors Madame CATTEAU, merci de votre bon coeur, ça m'a touchée énormément.
Votre équipe ne peut être que formidable, j'en suis sûre. MERCI
Mme DIAWARA