L'Immobilière Coulon - Clermont-Ferrand

Isabelle Lafond

Quand les charges augmentent en 2023 et qu'ils attendent que l'on rende les clés en juillet 2024 pour nous garder la caution de 350 euros, je n'appelle pas ça des professionnels. Il aurait fallu augmenter les charges tous les mois et régler les problèmes de 2023 en 2023.
Fuyez cette agence si vous voulez retrouver votre caution. De plus, on ressent bien le snobisme de l'interlocutrice au téléphone. Je ne vous dit pas merci.

Solène Houssard

une équipe professionnelle à l’écoute et très réactive. Un très bon professionnalisme et une très bonne disponibilité. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service de qualité, une approche humaine et très sérieuse.

Zozoro Rakotosolofo

Bonjour,

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à mon interaction avec votre agence. Je me suis présenté j’ai donné mon nom et prénom !!!!! Étant étudiant ayant des garants à Clermont-Ferrand, j'ai tenté de discuter de ma situation par téléphone à la suite d'une annonce que j'ai trouvée sur Le Bon Coin afin de trouver une disponibilité pour visiter. Malheureusement, j'ai eu affaire à un interlocuteur extrêmement désagréable qui n'a fait que répéter "oui, passez à l'agence, oui passer à l’agence " sans me laisser placer un mot ni sans vouloir écouter mes contraintes.

Étant donné que je travaille actuellement à deux heures de Clermont-Ferrand, il m'est impossible de me rendre en personne à votre agence pour convenir d'un rendez-vous sur place. En d'autres termes, et en m'excusant du vocabulaire, le monsieur m'a envoyé "ch*er". Cette absence totale de considération pour ma situation est désolant et écœurant.

Il semble que si l'on ne peut se déplacer sur place, on n'est pas considéré du tout. Peut importe la situation ils ne vous laissent pas placer un mot !!!! Même si je comprends que la période estivale peut être chargée, il y a des manières de traiter un client avec respect et compréhension.

Je tenais à partager mon expérience négative afin que d'autres clients potentiels soient informés de la manière dont j'ai été traité.

Aucun client ne mérite un accueil tel! Aucune étoile!!

Estella Vallet

Pour ma part une des meilleures agences immobilières de Clermont-Ferrand.
Un accompagnement au top du début à la fin, avec un personnel accueillant, accessible et surtout très à l'écoute.
Je tiens à remercier  l'agence Coulon l'immobilière pour leur professionnalisme et leur rapidité.
Je recommande vivement!
Un grand merci.

Durand Celine

Très bonne agence immobilière, une des meilleures que j'ai connu. Très bon suivi du dossier de location du début à la fin avec le système intranet. A notre arrivée, nous avions eu quelques soucis avec le logement et tout s'est très vite résolu en peu de temps. Très bonne réactivité. L'état de lieux qui se fait en vidéo est un très bon atout pour les nouveaux entrants.

Hélène DUMAS

Ma fille a loué un appartement une année par le biais de cette agence.
Tout d'abord état des lieux en vidéo ou apparemment tout est en "excellent état et propre les grilles d'aération les WC les placards...propres d'après la personne de la personne qui fait l'état de lieux .suite à cette vidéo nous avons quelques jours pour répondre si nous sommes en désaccord ! Et la heureusement que l'on a pris des photos.
Nous avons donc dis ce qui ne convenait pas sur cette vidéo ( néon fondu, tâches au mur,grilles d'aération et Vmc très sales, placard de la cuisine sales, WC pas très propres et pas en excellent état).
Je n'ai jamais eu de retour de cela.
Le néon a été changé.parcontre il devait y avoir les carreaux de la baignoire qui devaient être changé car ils tombaient.
Cela n'a jamais été fait et ma fille aurait pu se couper car il lui en est tomber d'autres lorsqu'elle prenait sa douche.
Au bout d'un an état des lieux final.
La personne dit a ma fille qu'il va y avoir une agence de nettoyage qui doit venir pour nettoyer les grilles d aération les vitres les WC et derrière le frigo et qu'il lui sera retenu 50 euros.
Delà je téléphone a l'agence car je ne suis pas d'accord que ma fille de 20 ans paie 50 euros pour les grilles qui étaient très sales des l'entré dans l'appartement ( et j'ai pu voir sur d'autres avis que l'on est pas seule dans ce cas là).
Compliqué d'avoir la personne qui a fait l'état des lieux avec ma fille ....mais je ne lâche pas et continue de téléphoner.un soir la directrice et la personne de l'état des lieux me rappellent.
On me fait comprendre que c'est juste 50 euros et que ce n'était pas propre.
Ma fille est étudiante alors si 50 euros ce n'est pas rien!!!!
J'explique et je renvoi mon premier compte rendu de l'état des lieux où jetais en désaccord et que ma fille n'avait pas a payer une entreprise pour les grilles d'aération qui était déjà sales a son arrivée ! Parcontre ma fille étant encore en préavis jusqu'au 21 juillet je m'engage a aller nettoyer les vitres choses que oui on avait oublier de nettoyer et aussi a déplacer le frigo qui soit disant était salé en un an ma fille aurait sali derrière le frigo soit .je m'engage donc a nettoyer vitre et derrière frigo et la on me dit vous pouvez passer un petit coup sur les grilles ce que je refusait car elles étaient sales et ça dater de longtemps vu leur état.
Concernant les WC lorsque ma fille n'était pas a son appartement le fond de la cuvette devenait noire on a bien nettoyé mais ça revenait.
Du coup ils me disent que ce n'est pas la peine de revenir nettoyer vitre "qu'il nous enlèverons pas les 50 euros car effectivement les grilles étaient sales d'avant" et vu que ma fille a quitté l'appartement depuis mai mais qu'elle a un préavis jusqu' à juillet il lui enleveront pas 50 euros.
Ok on s'accorde la dessus
FACTURE FINALE : RETENUE DE 180 EUROS POUR LE MÉNAGE !!!!!?
Je rappelle donc l'agence on me renvoi vers une personne qui soit disant n'était pas informé du dossier mais qu'elle se renseigne !!!après deux trois coups de fils nous avons réussi à faire retirer ces 180 euros ( ce n'était même plus les 50 euros de la première fois!!!!!!!!!).
Donc ok nous avons eu gain de cause mais nous aurions rien dit il aurait pris 180 euros à ma fille ce que je trouve vraiment pas correct !!!
Et quand je vois les autres avis qui ressemblent à notre expérience avec cette agence faire payer le ménage pour des choses qui étaient déjà sales est abusé !
Donc faites attention lors de l'état des lieux en vidéo et noter et garder tout pour preuve!!!!!!

Cali N

Excellents professionnels, très attentifs aux dossiers des locataires et au suivi des affaires. Propriétaire d'un bien en gestion à cette agence, je suis très satisfaite du sérieux et rigueur de l'équipe.

Man Darling

Agence peu professionnelle. On nous a annulé une visite la veille en déclarant : “on a oublié qu’on avait déjà un dossier désolé”.
On nous affirme que le premier dossier arrivé sera le premier servi alors que ce n’est pas le cas ; on nous a dit que le propriétaire avait choisi un autre dossier alors qu’on était les premiers a déposé un dossier. Un dossier qui était censé être accepté car tout était bien selon les agents.
Ce n’est pas professionnel, un accueil agréable qui ne sert à rien finalement.