Immobilia Woestyn - De Haan

Myriam Degroote

La location de notre appartement n'a pas été mis sur les sites booking et arbnb comme expliqué lors de notre premier entretien, notre appartement a ensuite été retiré de leur site sans nous en avertir. Manque de communication et de considération flagrante. je ne conseille pas de mettre un bien en location chez eux.

OLIVIER JACOBS

A fuir absolumment !
Mauvaise communication, fausses promesses, impolitesse...

Nous avons mis notre appartement en location dans cette agence. Le responsable nous avait promis une visibilité via Booking et Airbnb, mais cela n'a jamais été fait.
L'appartement a été très mal loué.
Des locataires se seraient plaints sans que nous soyons mis au courant et par la suite, sans nous prévenir, l'agence a simplement retiré l'appartement de la location.
Nous l'avons découvert par hasard, et nous avons contacté l'agence à plusieurs reprises (téléphone, mails,...) sans obtenir aucune réponse de la part du responsable !
Nous avons retiré notre bien de cette agence que nous déconseillons au plus haut point !

BENITO ESTEVEZ OBRERO

Je donne 3 étoiles ? pour l'ensemble, mais pour mon expérience personnelle je donne un 2 ?.

Personnel agréable et serviable, très bon accueil professionnel, par contre, les conditions de contrats pour mettre mon propre bien en location via l'agence, sont tout simplement abusives et inacceptables, j'ai donc porté mon choix sur une autre agence immobilière.

Jenifer Smits

Mauvaise agence problème tout au long du séjour aucune excuse mail incendiaire car nous avons perdu une clef.
Bref pour payer on est là mais pour le reste juste honteux aucun professionnalisme !

myriam deneve

Excellente agence au Coq sur mer

BENITO ESTEVEZ

Accueil agréable et serviable.

Arno

Leider schlecht, Wohnung war nicht bewohnbar, Fr. Bervoet in der Kommunikation leider ebenfalls umprofessionell. WC hatte Riß und stand unter Wasser, Kulanz auf zweimaliges Nachfragen Fehlanzeige. Handwerker klingelte ohne Ankündigung morgens um 8 Uhr. Kaution wurde erst nach 3maligem Erinnerung und Kontakt mit Booking.com und über Ablauf der Frist zurückgezahlt. Wir werden uns in Zukunft anderweitig unterbringen!

Jessylensche

Wir mieteten ein Apartment vom 03.-10.09.2022 im schönen De Haan. Gemietet wurde das Apartment “De Torre 1” im Gebäude „Villa de Torre“. Ein äußerlich wirklich schönes Apartment, toll eingerichtet und super Lage. Auf den zweiten Blick nicht besonders sauber, mit Blutflecken auf dem Bettlaken und einem mit Taubendreck übersäten Balkon.

Viel mehr störte jedoch, dass sich direkt neben dem Gebäude aktuell eine Großbaustelle vom selben Eigentümer befindet. Jeden Morgen pünktlich um 07:30 Uhr begannen die Bauarbeiten am Nachbarhaus, an Schlaf geschweige denn Erholung im Urlaub war nicht zu denken. Die Agentur Woestyn hat uns zu keinem Zeitpunkt unserer Buchung über jene Baustelle informiert!
Viel schlimmer war jedoch die Reaktion der Mitarbeiterin Frau Bervoet vor Ort.
Unsere Beschwerde trugen wir am zweiten Tag der Bauarbeiten freundlich und sachlich vor. Ihre abwehrende Reaktion: „das ist nicht meine Schuld, ich kann nichts tun, das liegt außerhalb meiner Verantwortung“. Ein unprofessionelles sowie kundenfeindliches Verhalten. Keinerlei Kompensationsangebot oder gar Entschuldigung von der Mitarbeiterin.

Frau Bervoet hat zu keinem Zeitpunkt den Eindruck gemacht, helfen zu wollen. Wir mussten ansprechen, ob sie mit dem Eigentümer sprechen würde. Dies tat sie angeblich noch am gleichen Tag. Sie teilte uns schriftlich mit, dass ihr der Eigentümer versichert hätte, die Bauarbeiten würden nie vor 8 Uhr morgens beginnen. Erneut kein Angebot einer Kompensation, kein Angebot des Umzugs in ein anderes Objekt. Frau B. bestätigte somit schriftlich die täglich früh beginnenden Bauarbeiten. Weiterhin teilte sie uns mit, nichts weiter tun zu können, da der Geschäftsführer ihrer Agentur bis zum 15.09.2022 nicht erreichbar sei. Dieser könne uns, sobald er zurück sei, kontaktieren. Wir reisten jedoch am 10.09.2022 ab, somit keinerlei Hilfe.

Auch möchten wir anmerken, dass ebenfalls vom Eigentümer nach Kontaktaufnahme durch Frau Bervoet keinerlei Entschuldigung kam. Dieser trat für uns nie in Erscheinung und blieb stumm.

Wir teilten Frau B. mit, wie enttäuscht wir von der Agentur und speziell von ihrem Verhalten seien. Auf diese erneute E-Mail bekamen wir keine Antwort. Der Geschäftsführer von Woestyn hat sich bis heute nicht gemeldet. Warum hat man die Chance nicht genutzt, uns als Kunden wieder zufrieden zu stellen und mit uns gemeinsam eine Lösung zu finden? Wir haben wohl hierfür zu wenig Umsatz generiert.

Fazit: Wir möchten jedem Interessenten eindringlich davon abraten, bei dieser Agentur und bei Villa de Torre zu buchen. Gibt es Probleme, wird man als Kunde im Stich gelassen. Nicht vorhandener Kundenservice, keinerlei Entgegenkommen. Man stellt sich taub und weist jegliche Verantwortung von sich. Keine Entschuldigung dafür, dass man uns neben einer Großbaustelle einziehen ließ und dann auch noch so tat, als wäre es unser Problem. Note 6, Woestyn & Villa de Torre - so geht man nicht mit Kunden um! Einmal und nie wieder.