Groupe Pichet - Siège social - Paris

Amandine 5.

Un grand merci à Madame BABA Nadia du service gestion Paris pour son professionnalisme et sa rigueur. Actuellement en préavis de départ, Madame BABA a su répondre à toutes mes interrogations de manière claire et détaillée. Répondant rapidement aux mails, elle est toujours disponible au besoin.

Pour l'instant tout se passe bien. Au vu des nombreux autres avis négatifs, je me permettrai de mettre à jour celui-ci lorsque je serai parti du logement afin de confirmer ou d'infirmer certains dires.

Pour l'instant, aucun souci, donc merci beaucoup à Madame BABA

Seyna ..

Pas d’ascenseur depuis 2 ans , à chaque fois qu’il pleut , il pleut aussi dans le bâtiment , plus d’interphone depuis 3 mois vue qu’il pleut dans la résidence on est obligés de mettre des bacs . Parking inondés , moisissures , un mur est déjà tombé chez mon voisin , inondation au rez de chaussée, problème de bac à douche , Et attention Mme Huguier Manon & Mme Hazout Shana ainsi que le syndic ne font rien ! Et si vous avez le malheur de vous plaindre on mens sur vous , vous avez pas le droit de vous énervez ! Elles nous demandent de la « patience » et parlent très mal et ensuite font les victimes ! Je vous laisse voir les articles sur Le Parisien concernant les bâtiments de pichet à Bondoufle & à Evry ! UNE CATASTROPHE!

Moustapha N.

Nous avons eu l’occasion de traiter avec Lydia la commerciale et nous avons été particulièrement satisfaits par son professionnalisme et sa réactivité. Elle a su répondre à nos besoins rapidement, tout en restant disponible et à l’écoute tout au long du processus. Une expérience client fluide et efficace, que nous recommandons vivement !😁

Olivier B.

Un service contentieux difficile à comprendre et une gestion décevante.

Il y a sans doute des gestionnaires et des assistantes de gestion compétents chez Pichet, mais mon expérience avec leur service contentieux a été particulièrement "frustrante" (voyez comme je pèse mes mots). Si vous envisagez de travailler avec eux en tant que syndic d’immeuble, voici mon histoire :

Je suis devenu propriétaire d’un appartement dans un immeuble géré par Pichet en septembre 2023. Lors de l’assemblée générale, on m’a garanti un accès à mon espace client début octobre pour consulter mes appels de fonds et gérer mes paiements. Cependant :

Début octobre : aucun accès.
Novembre : toujours rien, malgré mes relances téléphoniques.
Décembre : idem, aucune réponse ni rappel.
Ce n’est que le 7 février 2024, soit 5 mois plus tard, que j’ai enfin reçu mon code d’accès, avec un cumul d’appels de fonds de plusieurs centaines d’euros.
Quelques jours plus tard, je reçois par mail tous les PDF des appels de fonds que je n’avais jamais reçus. Et, pour couronner le tout, Pichet me facture 45 € de frais de (2ème!) relance le 15 février 2024.

J’ai immédiatement contacté leur service pour signaler cette erreur et demander un remboursement. Mais mes mails sont restés sans réponse. Après de nombreuses relances, je reçois enfin une réponse… un an plus tard, le 17 janvier 2025 : un simple « non ».

J’ai tenté de discuter par téléphone avec leur service contentieux, mais l’échange a été "infructueux" pour ainsi dire, c'était perdu d'avance de toute façon parce qu'ils avaient décidé de dire "non". Malgré ma bonne foi et les preuves de leur lenteur administrative ( "Mais puisqu'on vous dit Monsieur qu'on vous a envoyé les appels de fond à votre ancienne adresse (!!!) et que de toute façon, c'est facultatif un espace personnel (!) Vous n'aviez qu'à prendre un service de transfert de courrier effectif (!!) "), de guerre lasse, j’ai dû finalement payer ces frais injustifiés pour clore le dossier.

En conclusion, mon expérience avec Pichet, notamment leur service contentieux, a été très insatisfaisante : des délais inadmissibles, un manque de communication, aucune volonté de compréhension ou de remise en question, et une gestion peu souple des problèmes rencontrés... Je conseille de réfléchir à deux fois avant de choisir ce syndic d’immeuble.

Bonne année à Pichet !

H B.

J'ai eu un rendez-vous avec Lydia Santucci à 12h45. Bien sûr, elle est arrivée en retard, à 12h55. Ensuite, on a visité un appartement soi-disant neuf. Quelle blague ! L'endroit était dans un état catastrophique : une odeur insupportable, des murs noirs, une cuisine défoncée, un meuble de salle de bain jaune dégueulasse, et des trous partout dans les murs de la chambre et de la cuisine. Et tout ça pour 815 euros !

Quand je lui ai demandé si des travaux étaient prévus, elle m’a répondu froidement qu’il n’y en aurait aucun, en me parlant comme si j’étais un chien. Est-ce parce qu'on est étrangers et qu'on a la peau un peu mate qu'on nous propose ce genre de taudis ? Elle n’a même pas honte de la façon dont elle traite ses clients.

Je vous déconseille vivement cette agence. Je ne suis même pas encore locataire, et je n'ose même pas imaginer ce qui se passera une fois le bail signé. Est-ce vraiment comme ça qu’on accueille de nouveaux locataires ? L’appartement est dans un état honteux, et il n’y avait même pas d’électricité pour voir correctement la salle de bain.

Et le pire, c’est qu’elle a osé dire qu’elle découvrait l’état du logement en même temps que moi. Donc quoi, demain, on fait visiter n'importe quoi, même dans un état pitoyable ? J’ai perdu une heure pour rien : son retard, plus une visite express bâclée en moins de 10 minutes. C’est du foutage de gueule, ni plus, ni moins.

Antonin B.

Encore une fois tout semble ok tant qu'on est locataire et à la restitution de la caution l'agence retient des charges sans justificatif en espérant qu'on entamera pas les procédures judiciaires pour récupérer notre argent. Ici on me facture un lavabo écaillé que j'ai moi-même signalé, il n'aurait jamais dû s'écailler puisqu'il a juste été utilisé pour se laver les dents et les mains. L'agence ne me répond plus alors que je demande une correction et un justificatif, on me facture une retenue de 20% sans savoir ce que c'est, enfin bref l'entreprise fait la sourde oreille je vais les poursuivre en justice, c'est quand même vraiment nul d'avoir des agences comme ça qui veulent profiter des particuliers en 2025, alors je vais faire ce que tous les autres qui se découragent à l'idée de tribunal n'ont pas osé faire. En plus les réparations facturés ne sont jamais réalisés étant en contact avec les nouveaux locataires, mon cas n'est pas isolé.

Oussoufa N.

A titre préventif : à fuir, aucune gestion, ni communication. ne répond plus aux messages, mails ni appels. Se décharge des responsabilités et laisse les « assistantes » faire des retours INFONDÉS (une fois après une dizaine de relances). L’étoile ne vaut en rien l’annotation, elle est obligatoire pour saisir le commentaire ! Important d’ajouter qu’après 3 mois de demande pour « installation » et respect du bail conclu, les prestataires et services sont sans cesse mis en cause et l’agence se dédouane en ignorant les demandes. C’est dommage car beaucoup de locataires rencontrent des difficultés avec l’agence et il faudrait que cela cesse!

Morgane A.

J'ai été accompagnée par Sophie Vasseur dans la visite et l'obtention de mon appartement en location. Sophie est à l'écoute, disponible, a su me tenir au courant du process et répondre à mes questions. Je recommande, et je ne suis pas déçue ! Hâte de pouvoir signer le contrat de bail.