European Homes - Ornex - Ornex

Marie MERMET

Si vous avez la possibilité de passer par un autre promoteur je vous le conseille. De À à Z cela a été compliqué , de la signature du contrat avec un commercial peu professionnel et tout au long du processus avec différents interlocuteurs , tout est malheureusement à revoir. Nous avons l’impression de les déranger.
Nous avons fait fasse à un mépris rarement vu.

Appartement livré à Crozet (01170).

Une remise des clefs avec des logements et des communs non finis.

En résumé :

1- les prestations sont très bas de gamme et CLAIREMENT BÂCLÉES (bien que payées au prix fort).

2- Toutes les finitions étaient à refaire/reprendre (sols, murs, plafonds, plomberie, etc...) que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur.

3- Les réserves, même critiques sont refusées malgré des relances…. Les intervenants ne prennent même pas la peine de vérifier sur les lieux les défauts car entre une photo et la réalité il y a bien des différences,

Le service client et la satisfaction de ce dernier sont un concept qui leur est étranger. Nous avons essayé d’arranger les choses quand les artisans étaient encore sur le chantier, ce qui aurait facilité les retouches et arrangé tout le monde !

Bon courage si vous avez déjà signé ! S'il est encore temps, passez votre chemin.

hamza ezzaouiya

LIVRAISON D’UN APPARTEMENT « NEUF » À CROZET 01170

Je vous écris aujourd'hui pour partager mon avis et exprimer ma grande insatisfaction concernant notre expérience avec votre entreprise de promotion immobilière. Je pense qu'il est important de vous informer des problèmes que nous avons rencontrés afin que vous puissiez prendre des mesures pour améliorer vos services à l'avenir.

Tout d'abord, permettez-moi de souligner que nous avions de grandes attentes en choisissant de faire affaire avec votre entreprise. Malheureusement, notre expérience s'est avérée bien en deçà de nos espérances. Parmi les problèmes majeurs que nous avons rencontrés, je tiens à mettre en avant les éléments suivants :

1. Manque de communication et de transparence avec le Commercial (Erwin) : Nous avons constaté un manque de communication claire et efficace tout au long du processus d'achat. Les retours d'appels et les réponses à nos interrogations étaient souvent lents, voire inexistants. Cela a engendré de nombreuses frustrations et a nui à notre confiance envers votre entreprise.

2. Retards importants dans la livraison : Notre bien devait être livré selon un planning précis, mais nous avons subi de nombreux retards. Ces retards ont eu un impact significatif sur notre planification personnelle et financière, ce qui est inacceptable.

3. Qualité médiocre des travaux réalisés : Nous avons constaté plusieurs malfaçons et défauts de construction dans notre bien. De simples corrections et finitions ont été négligées, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires pour les réparations nécessaires. Cela témoigne d'un manque de professionnalisme et d'attention aux détails de la part de votre entreprise.

4. Service après-vente insatisfaisant (fait par le directeur du programme Franck) : Malheureusement, notre expérience avec votre service après-vente n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Les demandes de réparations et de corrections ont été traitées avec mépris et inefficacité, ce qui nous laisse avec des problèmes à l’heure actuel.

Je tiens à souligner que cette réclamation ne vise pas à nuire à votre entreprise, mais plutôt à vous fournir un retour constructif afin d'améliorer vos services et de mieux répondre aux attentes des clients. En tant qu'acheteur, nous espérions une expérience positive et un investissement sûr, mais malheureusement, nous avons été déçus.

J'espère sincèrement que vous prendrez en considération nos préoccupations et que vous prendrez des mesures pour rectifier ces problèmes. Nous sommes ouverts à la résolution amiable de cette situation, que ce soit par des compensations appropriées, des réparations adéquates ou toute autre solution raisonnable qui rétablirait notre confiance envers votre entreprise.

Je vous remercie de votre attention et j'espère recevoir une réponse satisfaisante de votre part dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Ps : Vous trouverez quelques échantillons photos des finitions considérées comme : « ceci ne constitue pas un désordre ».

yann arzuffi

Mon avis est très simple, méfiez-vous d'eux, j'ai reçu un appartement très moyen et une résidence pas du tout terminés à Crozet.

Aho SamAka

Since I bought this home, i have had one issue after the other. I wouldn't recommend this home to anyone.