Entreprise J.Schaguene Samul - Mulhouse

marlin M.

Quelle mauvaise expérience, ne faites pas appel à cette entreprise.
Intervention sur un compteur d'eau individuel qui fuyait.
Visite technique, puis devis que nous acceptons.
Le jour J le technicien remplace le compteur et les 2 raccords adjacents (ceux ci sans nous informer).
Surprise lors de la facture, le montant est supérieur de 50% au devis.
Sans même nous informer, sans même notre accord la facture gonfle.
2ème surprise une semaine après l intervention, le tuyau raccord à été endommagé plus loin ce qui a causé une nouvelle fuite.
Impossible de trouver de réponse favorable par Schaguene pour le non respect du devis et pour la fuite engendrée.
Au final au lieu de payer 140€ on a du payer 215€ à Schaguene et 85€ à un sanitaire plus honnête et compétant.
Soit 300€ au total, soit une augmentation de 115%.
Vraiment inadmissible (mais d après eux, c'est justifié car "Ni notre entreprise, ni l’autre plombier ne sommes responsables du mauvais état général de vos conduites")

Christian S.

Suite à une intervention pour un diagnostic concernant un problème de chauffage dans un appartement équipé de 10 radiateurs, la société a proposé un désembouage, qui a été réalisé. Malheureusement, après l'intervention, le problème persiste. Le coût du désembouage s'élève à 1500 euros, ce qui me semble excessif.

Une deuxième intervention a été effectuée pour le même problème, et cette fois, la société recommande de remplacer les 10 robinets thermostatiques pour un montant de 2000 euros. La proposition a été faite à la propriétaire, qui est relativement âgée.

Je pense que cette société manque de compétences techniques, mais qu’elle est, en revanche, très habile pour abuser des personnes âgées.

corinne C.

Suite à une erreur de diagnostic de la part du technicien SCHAGUENE concernant une fuite d'eau avant le compteur principal, or elle se trouvait bien après le compteur !! Plusieurs personnes sont intervenues pour colmater cette fuite et c'est avec une clé à chaîne pour filtre à huile auto que nous avons réussi à serrer ce gros écrou et à arrêter cette fuite. La société a facturé cette intervention !! Le syndic et moi-même sommes intervenus pour leur demander un avoir : - Voici leur réponse: - Notre technicien maintien son diagnostic initial et, la réclamation intervient près d’une année après l’intervention, nous ne sommes plus en mesure d’effectuer de contre-visite.
Nous ne donnerons pas suite à cette demande d’avoir.
Manque de sérieux et de professionnalisme et de confiance pour des clients que nous sommes, c'est très déplorable ce type de comportement et n'encouragera certainement pas d'autres clients à travailler avec une telle société.

aurelien B.

Si vous avez une urgence fuyez!

Nous avions une fuite au niveau d'un collecteur de radiateur à faire réparer. Délais de la réparation : 1 mois et demi!

De plus lors d'un premier passage pour la détection de la fuite, le plombier n'a rien fait pour arrêter l'eau de couler (disant que de toute façon il reviendrai très rapidement changer la pièce). Au bout de 3 semaines, l'agence nous contacte le jour du RDV pour nous dire que finalement la pièce n'est pas encore arrivée et qu'il faudra attendre encore 3 semaines pour la réparation. Nous demandons qu'a minima, le plombier vienne pour au moins arrêter la fuite le temps d'avoir la pièce (bien sur nous aurions payés ce déplacement supplémentaire). On nous dit que c'est impossible d'arrêter la fuite qu'il n'existe aucune solution. Nous demandons de venir en urgence car l'eau coule et détériore le plafond du salon, mais on nous nous dit qu'au plus tôt c'est 3 semaines supplémentaires d'attente avec l'eau qui coule qu'ils ne peuvent rien faire pour l'arrêter et qu'ils n'aimeraient pas être à notre place! (nous ne sommes pas plombier mais du coup en attendant, nous avons trouvé nous même une solution qui a fonctionner pour arrêter l'eau).

Notre remarque épargne l'ouvrier qui quant à lui a bien fait sa prestation. Mais la structure de cette société pour nous manque de professionnalisme du fait de laisser les gens avec tant d'attente surtout lorsqu'il s'agit d'une urgence qui peu détériorer d'autres éléments.
Un service à 443€ tout de même!

Marie-France S.

Rénovation complète de la salle de bains : une réussite totale, des artisans expérimentés et méticuleux, toujours à l'écoute, sympathiques. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux

cathie B.

Rapidité et efficacité pour une fuite ECS d'une copropriété ancienne. Bons conseils en sus.
Merci

P-P M.

Je ne doute pas que l'entreprise puisse faire du bon travail ou fasse preuve de sérieux, mais ça n'a pas été le cas pour moi.

Remplacement d'un radiateur encore sous garantie, la secrétaire me dit qu'il y en aura pour 2h de main d'oeuvre, car nécessité de faire de la soudure. On convient d'un accord oral de 280 euros.

Le jour J, les 2 ouvriers font le boulot en 1h, au final pas besoin de modifier la tuyauterie. MAIS, ils ont "oublié" de prendre un raccord pour la tête thermostatique à l'entrepôt, donc vont le chercher et reviennent 1h05 plus tard. Quelle ne fût pas ma surprise en recevant ma facture, l'entreprise me facturait 3h de main d'oeuvre ! Pour une erreur bien explicitée par l'ouvrier qui m'avait dit " désolé, on a oublié une pièce".

J'appelle l'entreprise d'emblée : "oui Mr Mounié on va voir ce qu'on peut faire on vous rappelle". 6 mois plus tard, lettre de mise en demeure. Je les rappelle "oui Mr Mounié on va voir ce qu'on peut faire et on vous rappelle". Et là, bim, 6 mois plus tard lettre recommandée avec AR de dernier rappel avant procédure judiciaire.

Au final seulement 2h facturées mais 50 euros de surplus pour frais de dossier et postaux.

Donc, pour moi, cruel manque de sérieux de cette entreprise, en se permettant de me menacer par recommandé. Donc,à titre personnel, très mauvaise expérience.

Seb F.

Travail bien réalisé, dans les temps donnés, au tarif indiqué, et personnel sympathique.