E.Leclerc DRIVE Wissembourg - Wissembourg

Nous

Employés + que désagréable.
Autant la personne qui nous a servie que son collègue.
J’arrive ce soir pour récupérer ma commande drive, la femme qui nous sert est désagréable, pas de bonjour, merci, ni de au revoir. Ceci est le minimum requis. Je veux récupérer ensuite ma commande colissimo. Nous nous mettons à côté de la grande porte. Le collègue (Anthony) sort et nous demande de nous pousser, mais nous ne l’avons pas entendu, il nous le redis une seconde fois, ma belle sœur lui répond « ok ». Après il nous suit du regard jusqu’à ce que nous partons. Je m’installe dans la voiture et je l’entend dire à sa collègue « pu***n y’en a des blondes aujourd’hui ». S’il vous plaît attendez que le client soit parti pour parler bête de lui…
C’est une attitude déplorable de la part de cet employé, on ne peut ne pas être d’accord avec un client mais manquer de respect ouvertement comme ça mériterait une sanction.
C’est dommage, nous sommes deux clientes fidèle de base..

Eric Truffet

Je tiens a remercier chaleureusement l'équipe car après avoir récupérer ma commande préparée avec soin par Coralie, ma voiture ne démarrais plus. Heureusement, Antony avec son collègues Thibaut mon prêter main fort pour pousser la voiture et m'ont permis ainsi de redémarrer. Encore Merci, équipe au top!

Matthieu Rabin

Lorsque je suis arrivé pour récupérer mon colis, j'ai été confronté à une attitude assez désagréable de la part d'un employé plus âgé. Il n'a pas apprécié l'endroit où j'avais garé ma voiture et m'a pris de haut, me parlant de manière condescendante et se permettant de me tutoyer.
Hormis ça mes expériences avec le drive sont globalement bonnes avec un petit bémol concernant les fruits et légumes qui sont souvent abîmés.
Le choix est convenable et les commandes prête à temps

drothiere damien

Le 21 octobre 2024 à 17h30. Aujourd’hui j’ai été confronté à une attitude d’un employé totalement inadéquate pour l’accueil d’un client, même si c’est pour récupérer un colis chronopost . Et je me permets cet écrit car ce n’est pas la première fois qu’on nous accueille comme tel …
La personne en charge de la distribution des colis m’a dit « elle est à qui cette voiture ? Je ne donnerai pas de colis tant que le véhicule est garé là! » je lui demande « pardon ? et pourquoi ?» (j’étais garé devant le distributeur automatique) pour ma part je n’avais pas remarqué ´la petite affiche, avec l’inscription de petite taille…´  la personne me l’a fait comprendre avec insistance en me prenant de haut :« c’est marqué non?! Il y a des affiches partout ! »
Je lui dit « votre distributeur est mal placé ». Cet employé me dit que ce n’est pas son problème si le distributeur est mal placé et que c’est Chronopost le responsable.
Je ne pense pas qu’ils ont choisi l’emplacement sans l’aval de la direction Leclerc. Je me suis permis de lui rappeler que Leclerc gagne également des commissions pour la distribution des colis, ce qu’il avait tendance à oublier lors de nos échanges.
J’ai dû déplacer mon véhicule pour avoir mon colis, ce qui est inadmissible, et si cet employé avait été un minimum commercial, il m’aurait demandé avec courtoisie de ne plus me garer devant le distributeur la prochaine fois, car cela peut gêner.
Je tiens à souligner que mon véhicule ne dérangeait personne et était garé de façon à laisser de la place pour les clients drive.
Petit conseil, si vous ne souhaitez pas que vos clients se garent devant, mettez une indication visible comme une inscription au sol par exemple, visible par tous !
L’accueil était médiocre et c’est regrettable car Lecrerc en général est un magasin plutôt accueillant.
Une formation en communication et accueil pour ce jeune homme ne serait pas de trop.

À bon entendeur.
Cordialement

samantha todaro

Je commande souvent chez eux , j’ai jamais été mieux servie part Coralie 🥰 ces la meilleur toujours souriante et serviable

Johan Charneau

Aucun souci jusqu’à aujourd’hui.
On a commandé avec livraison, et quand la commande a été livrée, il manquait plus que la moitié de la commande. Cela peut arriver de faire des erreurs mais oublier la moitié d’une commande, faut le faire !

Pascal

Dans un premier temps (a l'ouverture) j'ai été conquis par le principe de commander et chercher rapidement.
Puis ont commencé les premières erreurs..
Ciboulette pourrie
Articles oubliés
Etc .
A chaque fois il faut téléphoner et après vérification on est remboursé en avoir limité dans le temps.
Cela m'a plusieurs fois décidé à fermer mon compte client.
Avec le temps je me suis dit...
Laisse leur encore une chance.
Mais inévitablement les erreurs recommençaient.
Donc rebelote.
Compte fermé et ..
Encore une chance....
J'ai fini par avoir deux commandes sans erreurs.
Et aujourd'hui.
Trop confiant et trop pressé je n'ai pas compté.
En rentrant ?
Un article manquant.
Un appel ou je m'entends dire ''je vais d'abord vérifier si j'en ai un de trop en stock''
(Traduction pour moi, on va voir si je ne suis pas un menteur)
Et comme je n'en suis pas un il y avait un article de trop en stock.
Et rebelote.
Soit je le cherche soit un avoir limité dans le temps.
Question.
Qui paye mon déplacement a cause de leurs erreurs ?
Ou ça aller mon argent de l'avoir car maintenant c'est décidé, même si ce magasin est le dernier de Wissembourg plus jamais je n'y irais.
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Réponse au propriétaire.
Je parlais d'erreurs répétés, au moins à chaque fois vous changez d'excuses (intérimaires, job d'été, nouveau personnel etc...)
Quand un commerçant ne livre pas la marchandise payée c'est un remboursement (consultez les textes de lois) un avoir peut être proposé mais le client a le droit de refuser.
Je remarque que vous ne relevez pas les phrases mettant en doute l'honnêteté de vos clients.
Ce sera le 4 ème et dernier compte que je supprime.

fbender 41

Drive parfait ! Très rapide et sachets bien trier ! Je recommande