Duo Confort Hauts de France - Aubigny-au-Bac

kevin A.

Je déconseille fortement cette entreprise. Dès qu'ils ont reçu le premier virement, le suivi du projet a été catastrophique. Silence total pendant deux mois, sans la moindre communication de leur part. Ils sont finalement venus installer seulement un tiers des fenêtres commandées, puis plus de nouvelles. Après de nombreuses tentatives, j'ai fini par contacter directement leur fournisseur, qui m’a informé que la production des autres fenêtres avait été stoppée faute de paiement de la part de la Maison Thorel.

Service client inexistant et gestion du projet très douteuse. Devant ce manque de sérieux et d'engagement, une procédure juridique est en cours. Fuyez cette entreprise si vous recherchez un prestataire fiable et professionnel.

furiato P.

Entreprise au top. Suivi au top. Équipe de poseurs qualifiée et sympathique pour un chantier de 6 fenêtres, une porte fenêtre et une porte d entrée.Rapport qualité-prix exceptionnelle. Je recommande

Perrinette

Des commentaires trafiqués C'est à se demander, ça paraît gros par rapport à tout ce qui a pu se dire sur certaines pages des réseaux sociaux qui ont été d'ailleurs supprimées.
Montrez vous tel que vous êtes et assumez le fait de laisser le client sans SAV, sans commande honorée jusqu'au bout et sans échange.
Même vos fournisseurs se plaignent de vous..
A FUIR !!!!
Plusieurs clients ont pris contact avec nous pour faire part de votre non professionnalisme, vous trouvez cela normal ?

Robin L.

Je remercie la société Duo Confort by Maison Thorel suite à l'installation de mes volets roulants solaires et de ma porte d'entrée.
L'équipe a été professionnelle, réactive et a su répondre à toutes mes attentes.
Les produits sont de grande qualité et l’installation a été effectuée dans les délais impartis. Je recommande cette société pour son sérieux et son expertise.

Thomas D.

J ai eu affaire aux anciens propriétaires qui étaient très compétent, les nouveaux ne veulent que vous faire payer inutilement. Soit disant que mon poêle est pas monté aux normes... alors que personne est venu le voir. Extralucide ou incompétent. Méfiez vous car ils n en veulent qu à votre argent et rien d autre. De plus, ils ne répondent jamais au téléphone, et quand on laisse un message, ils nous disent nous répondre par courrier mais depuis novembre je n ai jamais rien reçu. Heureusement j ai trouvé une autre entreprise qui l à fait mon entretien de mon poêle dielle après avoir contacter dielle. Et j ai bien eu confirmation que mon poêle est dans les normes....

Corinne G.

A l'attention de Brandon qui a installé un poêle merci pour votre professionnalisme et votre dévouement ,sans compter votre temps pour que le client soit sécurisé par votre installation qui a été effectué début novembre.

En ce qui concerne le poêle par lui-même, il n'est pas au top malheureusement.
Pas utiliser pendant les fêtes suites à un dysfonctionnement.
une pièce de changer fin janvier, et ça continue encore à ce jour des anomalies.

Un poêle neuf :
A ce jour lundi 10 février ,
J'ai demandé de le changer, je suis peux-être tomber sur un mauvais produit certes , ça peu arriver ,j'en suis consciente.
Mais , je n'ai plus confiance en ce poêle qui me paraît défectueux et pas sécurisant .
il y va de l'image de votre entreprise .
Merci de votre compréhension Monsieur Vincent puisque vous voulez le meilleur pour vos clients.

Utilisateur

Je recommande fortement Duo confort, l’un de mes proches et passé par eux pour le ramonage de leur cheminée.
Ils ont su les accompagner et leur donner des conseils de qualités, conseils qu’ils n’auraient peut être pas eu chez un autre concurrent.
Bref je garde leur carte de visite, ça peut toujours servir!

Delphine C.

Suite à la visite de Brandon,
Nous avons fait ramoner notre cheminée mais aussi le feu a pellet de notre fille.
Celui-ci avait été très mal ramoné par une entreprise concurrente.
Brandon a nettoyé le tubage de celui-ci comme ça aurait dû être fait précédemment.
Rien à voir avec la combustion après son passage.
Conseils en plus...
Je ne peux que vous recommander.
Merci beaucoup à l'année prochaine.