Citya Bourguignon Palluat - Lyon

Julia-Charlotte Basso

Il y a 3 ans j'ai pu effectuer un achat via cette agence. Tout s'est déroulé très bien en revanche a fuir pour la gestion locative! Quand on alerte d'un problème qui peut venir des communs, on nous dit de surveiller (sans se rapprocher d'un professionnel dont c'est le metier) et une fois que la moitié de l'appartement est ruiné, on me ment sur le retour du prestataire et c'est après avoir insisté à maintes reprises auprès du gestionnaire de faire appel a un professionnel qu'il y a une action derriere. Résultat: le problème aurait pu être évité, je n'aurais pas du vivre dans mon salon (alors que je travaille de chez moi) pendant une durée estimé de 3 mois (oui les dommages sont toujours en cours). Sur les 2 problèmes liés au commun, l'absence de réactivité m'ont laissé sans voix.

eymeric08

Demande de contact réaliser sur Bien’ici suite à une annonce de location publié par cette agence.

3j plus tard aucune nouvelle de notre demande, je décide donc d’appeler directement. La personne au téléphone me dit « je transmets votre message au service location que vous rappellera dans la journée ».
Au final nous sommes 4j plus tard (donc plus d’une semaine depuis la demande de contact initial). Je n’ai eu personne jusqu’ici et quand j’appelle, personne ne répond.

Ça laisse présager du bon pour une gestion locative via eux.
Et si vos horaires ne sont pas à jour sur votre page Google, merci de bien vouloir faire le nécessaire parce que j’appelle constamment quand vous êtes affiché comme ouvert…

CABROL

INADMISSIBLE ! Je suis en contact avec l’agence depuis 1mois et demi pour une passation de colocation.j’ai du chercher les colocataires effectués les visites moi-même ! Malgré tout cela j’ai envoyé un dossier tout à fait correct à l’agence il y a 1 mois et Je n’ai aucune réponse depuis. Agence à fuir.
Quand il s’agit de prendre le loyer ils sont à l’heure mais pour ce qui est d’aider ou de vous apporter un quelconque service, il ne sont d’aucune utilité.

Marceline Donzel

Ne passez pas par cette agence ! Je suis locataire d’un appartement géré par Citya donc je n’ai pas le choix que de subir.
Je pense que cela varie selon les gestionnaires mais pour ma part il n’y a aucun suivi, et qu’en il y en a cela dure des années avant que ça bouge, obliger de faire des relances sans cesse, des mails sans réponses, pas de communication et ils osent augmenter mon loyer sans respecter les délais mentionnés dans le contrat. Faites attention et lisez bien vos contrats et armez vous de patience.

T T

Personne odieuse au téléphone qui m'a parlé comme à un pestiféré parce que j'avais l'audace d'appeler en tant que locataire et non propriétaire. Seul problème : cela fait plus d'un an que je traite avec son collègue par téléphone et par mail. Alors si on a traité avec moi pendant un an, c'est peut-être que celui des deux qui est en tort n'est pas celui que l'on croit, et ce n'est toujours pas une raison pour se faire parler de la sorte.

Sachez également qu'à Citya, quand un salarié part, ses dossiers ne sont plus traités, c'est texto ce qu'on m'a dit. C'est sûr que c'est plus facile comme ça ! Gros gros manque de professionnalisme et un besoin urgent de débloquer un budget pour une formation amabilité.

C'est donc ça l'entreprise top 10 des relations clients en 2023 ? Certainement pas en 2024.

Heureusement que le service comptable a su être compréhensif à mon souci et ne m'a pas montré les crocs à la première seconde.

Le Sac A Patate

Sens du service inexistant.
Je les contacte pour une location, on me dit que mon dossier est bien et qu'on me rappellera pour organiser la visite car c'est l'alternante qui s'en occupe (). Le temps passe et rien, je les appelle plusieurs fois, à chaque fois elle est occupée et ne rappelle jamais malgré les mails de ses collègues. Au bout de 3 semaines depuis leur validation de mon dossier, la location est toujours sur le site, je les rappelle une énième fois pour découvrir que le logement n'est plus disponible. Une petite pensée à tous ceux qui verront cette annonce. Le ton est par ailleurs très désagréable, on a l'impression de les emmerder, mais il change bien lorsqu'ils se rendent compte qu'on est un client potentiel avec de l'argent. Quel bonheur.

Benzon Grd

On sait que la recherche d’appartement n’est pas une chose simple surtout dans des villes tendues. Mais surtout je ne vous recommande surtout pas l’agence CITYA Bourguignon. À titre personnel, je trouve cela inadmissible dans mon cas précis d’avoir reçu les clés d’un logement que j’ai pris en location par le biais de cette agence qui n’a finalement pas été contrôlé avant la mise en location par l’agence, rien est au normes (je parle bien évidement de l’électricité), aucun gestion liée à une réduction potentielle du loyer à titre de dédommagement et la cerise sur le gâteau c’est que la majorité des éléments ne pouvait pas être vu lors de l’état des lieux. J’oubliais deuxième cerise sur le gâteau l’agence est très contente de vous facturer 1000,00€ en moyenne d’honoraire (sem prix m2€) à titre du bon déroulement de votre emménagement et de la bonne tenu du dossier.
Tout simplement, scandaleux, vraiment ne prenez pas le temps pour trouver un appart si vous êtes dans le speed mais prenez votre temps pour vérifier qu’il ne s’agit pas de cette agence.

frederic frambot

À fuir impérativement
Ces gens opèrent depuis des années avec la même stratégie. État des lieux de sortie signé ils retiennent la caution et réclament des frais de remise en état non justifiés dans le seul but de pouvoir entretenir l’appartement aux frais du locataire et non du propriétaire
De plus leurs méthodes de harcèlement sont sont clairement des menaces et ceci sans aucune preuve ni justification
Les textes de lois sont formels ce n’est pas au locataire de supporter les frais de remise en état non spécifiés dans l’état des lieux de sortie
Et malgré tout ces escrocs continuent leurs arnaques tranquillement
Dénoncer ces gens
Fuyez et mobilisons nous pour les empêcher de continuer