Capelli Luxembourg - Hesperange

Maxime Nicolas

Vous êtes une honte pour la profession. Ce manque de professionnalisme est inimaginable. Vous brisez les rêves de vos clients ! J’espère que ces commentaires négatifs dissuaderont les potentiels futurs acquéreurs de signer avec vous. Une honte !

Nicolas Speeckaert

Je déconseille fortement d'avoir la moindre relation avec la société Capelli. Leur gestion est désastreuse et leur manque de professionnalisme est plus qu'évident. Ils ne respectent ni les conventions, ni les accords, et ignorent même les courriers d'avocats, y compris ceux émanant de leur propre avocat.

Le dirigeant, Monsieur Jean-Pierre Lequeux, donne l'illusion d'une volonté de résoudre les problèmes lorsqu'on le contacte, mais ce n'est qu'une tactique pour gagner du temps. À ce rythme, il n'est pas surprenant que cette société se dirige tout droit dans le mur, au vu du nombre de clients insatisfaits (si ce n’est pas déjà trop tard).

Je vous recommande vivement de ne pas acheter l'appartement situé au 7a rue des Glacis afin d'éviter les ennuis liés à la copropriété de l'immeuble, un problème qui incombe à Capelli mais qui pourrait rapidement devenir le vôtre si vous achetez l'appartement au dernier étage. C’est tout simplement incroyable que ce genre de société puisse exercer au Luxembourg. De notre côté, nous devons recourir à la justice pour espérer obtenir gain de cause.

Stella ***

Je voudrais attribuer une note zero... Une societe peu fiable qui a perdu toute crédibilité à mes yeux et que je ne recommande à personne. Notre résidence devrait être achevée au cours du premier trimestre 2024 mais les travaux ont été suspendus en janvier 2024 et Capelli a complètement cessé de communiquer avec nous.... Comme je l'ai appris, malheuresement nous ne sommes pas le seul projet de cette société avec le même scénario. J'ai également ecrit au serviceclient que l equipe Marketing de Capelli recommande de contacter sous les commentaires négatifs sur cette page, mais bien sûr ils ne m'ont pas répondu...

Marco Teles

Cette évaluation a pour but d’exposer les sérieux problèmes que nous rencontrons avec Capelli de façon neutre. Voici les faits actuels :

1. L’acte de notariat a été signé en août 2020. Nous sommes maintenant juin 2023 et il sont incapables de nous donner une date de remise des clés. Malgré des e-mails envoyés à plusieurs reprises. Pour l'instant uniquement le gros oeuvre et les fenêtres sont finis.
2. Nous ne connaissons toujours pas notre carreleur alors que les fenêtres ont été déjà posées.
3. Entre novembre 2022 et mars 2023, pas d’évolution du chantier.
4. Alors que d’autres projets immobiliers ont commencés après le notre, ils sont déjà beaucoup plus avancés.
5. Le projet avance au compte goûtes et nous ne pouvons strictement rien faire.

A vous de décider si vous voulez laisser votre projet de toute une vie avec ce Capelli.

@service marketing : C’est fort apprécié votre effort de contacter les gens pour trouver une solution, mais malheureusement, rien ne se passe.

MàJ du 20/07/2023

Capelli n’a pas l’audace de nous informer qu’est-ce qu’il se passe. Les entreprises se sont retirées les unes après les autres du chantier et d’après les rumeurs, aucune d’elles ne serait payé par Capelli. Une honte qu'ils ne prenne pas position et nous informent ce qui se passe réellement. Pour prendre 15 % pour tous les suppléments qu'on demande ils sont pourtant très forts.

MàJ du 12/09/23

Nous n’avons toujours pas de nouvelles concernant la reprise des travaux qui sont toujours à l’arrêt.
Aucun retour des mails envoyés.
La réponse du service marketing sous mon commentaire n’est bien sûr que du show. Personne ne m’a contacté et me contactera.
La maison n’étant pas étanche, l’eau s’y infiltre depuis des mois et des mois mais Capelli ne semble pas trop s’inquiéter pour cela. À voir quand ils reprendront le chantier fantôme.

MàJ du 27/11/23

Nouvelle lettre de remise provisoire de la maison et nouveau mensonge. Rien ne se fait sur le chantier. Au téléphone ils ne savent pas me dire pourquoi. Fait est que les sociétés ne sont toujours pas payées afin de pouvoir intervenir sur le chantier.

--> Sur le site de Capelli est mentionné

"Acteur de confiance, Capelli place la satisfaction de ses clients au cœur de sa stratégie".

Les clients sont des miettes. Nous ne les intéressons pas. Nous avons pas de retour et pas de suivi. Ce chantier reste un vrai fiasco. Un chantier fantome.

MàJ du 18/4/24

La maison est étanche au bout de 3 ans et demi.

Mais bien sûr, Capelli ne serait pas Capelli si d'autres problèmes ne surviennent pas.

Mon rendez-vous chez l'électricien a été annulé par l'entreprise en question, car Capelli ne les paye pas. Nous revoila donc à la case de départ.

Après une réunion d'information nous expliquant que tout était en ordre, bien sûr, aucun engagement n'est tenu.... chantier désert depuis 2 mois de nouveau.

MàJ du 11/6/24

Nous attendons toujours le rendez-vous chez l'électricien.

MàJ du 3/9/24

4 ans que nous attendons la livraison de la maision et toujours aucune date de livraison en vue. La façade toujours pas faite et on nous installe que maintenant l'électricité.

MàJ du 6/10/24

Pendant une demie année on nous disiait que la façade n'était pas possible de faire car 'pas d'échafaudage' et qu'il était difficle d'en trouver une de libre. Aujourd'hui on nous dit que l'entreprise qui devait faire les travaux ne veut plus le faire et qu'on ne peut plus avancer la maison tant que la façade n'est pas faite. Nous tournons en rond et ils nous prennen toujours pas au sérieux.

Kimberley Duarte

Je déconseille fortement d’acheter ou faire quelquonce action avec ce promoteur !
Malheureusement j’ai du donner une étoile pour pouvoir écrire ce commentaire.

Liliana Ferreira

Expérience désastreuse avec Capelli.
Acte notarié signé en 2019, et jusqu'à présent, le parcours a été parsemé de retards, de manque de transparence et de problèmes constants.

L'agence ne répond pas de manière adéquate à mes préoccupations, ne décroche pas le téléphone et ne fournit pas de date pour la remise des clés. De plus, ils prennent beaucoup de temps pour répondre aux emails, voire ne répondent même pas. Ce manque de communication est inacceptable.

De plus, il circule des rumeurs selon lesquelles Capelli ne paie pas les entreprises. Nous ne pouvons tout simplement plus supporter cette situation. Il est extrêmement difficile de faire face à cette attente prolongée, et nous sommes désespérés sans savoir quoi faire. Capelli ne coopère pas pour nous aider. Ils ne semblent pas se soucier de notre situation, des conséquences sur notre vie. Ils ne semblent pas du tout préoccupés par leurs clients.

Je ne les recommande absolument pas. Malheureusement, il y a de nombreux cas similaires avec eux. Si vous consultez les avis sur Google, que ce soit ici au Luxembourg, en France ou en Suisse, vous verrez que les retours ne sont pas favorables.

Ma patience a atteint ses limites, et je ne peux pas recommander Capelli sur la base de mon expérience extrêmement négative jusqu'à présent.

Ce qui aurait dû être une source de bonheur s'est transformé en un véritable cauchemar.

Fuyez!

Jérémy P.

Promoteur à fuir, pas digne de confiance dans la réalisation et l'organisation des travaux et des commandes. A refaire, j'éviterai ce promoteur. Les personnes à la gestion clientèle font leur possible: cela pêche vraiment au niveau de la gestion du chantier et des travaux.

- Nous avons signé l'acte en sept. 2020 pour une fin théorique de travaux en Avril 2022 (au plus tard);
- A ce jour, après 3 ans, les fenêtres viennent tout juste d'être posées: l'étanchéité n'est pas faite, ni même la chape, etc. donc je vous laisse imaginer l'état général de la "maison";
- Entre Septembre 2022 et Juillet 2023, la seule réalisation est la pose des fenêtres. Rien d'autre ne s'est passé! Des maisons commencées après la nôtre par d'autres promoteurs sont déjà finies.
- Les entreprises pour le carrelage et les plâtres n'ont toujours pas été choisies. La communication avec les fournisseurs actuels est tellement mauvaise que pour un devis, il a fallu 2 mois;
- De nombreux autres propriétaires sont dans la même situation. Certains de ceux ayant été livrés ont rapporté avoir eu des finitions indignes d'une maison à ce prix là et qui sont en dessous de celles généralement observées au Luxembourg;
- Des rumeurs inquiétantes courent de certaines entreprises, qui n'auraient pas été payées par Capelli Luxembourg pour des prestations réalisées.

Update du 26/09/2023:
Écrire au service client ne sert à rien. Je l’ai fait suite au message reçu ici, mais comme à l’habitude Capelli, aucune réponse de ces derniers. De la vraie poudre aux yeux et un mépris total des clients.

Es Ro

Je voudrais attribuer une note de zéro, mais malheureusement ce n'est pas possible. Et ce en raison de leur absence totale de communication envers leurs clients mais pas seulement. J'ai signé un contrat avec eux en 2020 pour un projet qui aurait dû être terminé en avril 2021 sans aucun retard, mais ils sont loin d'avoir achevé les travaux. Depuis plusieurs mois, nous sommes tout simplement ignorés. Ils n'ont répondu à aucun de nos courriels, et lorsque nous parvenons miraculeusement à les contacter, nous n'obtenons aucune réponse. Les travaux sont maintenant complètement arrêtés depuis plusieurs mois, et nous sommes laissés dans l'ignorance totale quant aux raisons de cet arrêt. Nous devons continuer à rembourser nos prêts et à payer nos loyers sans aucune information. Je suis profondément déçue par Capelli Luxembourg, et je vous recommande vivement d'éviter ce promoteur à tout prix !