Cabinet R&G Immobilier - Metz

Célio G.

Je suis extrêmement déçu par le service de ce cabinet immobilier. Tout a commencé lorsque l'agence a encaissé mon chèque de dépôt de garantie de 440€ pour régler les régularisations de charges de l'année 2023, ce que je n'ai pas trouvé correct, d'autant plus que le logement a été restitué en meilleur état qu'à mon arrivée et qu'on m'avait assuré que je récupérerais mon argent suite à mon état des lieux de sortie vierge. J'aurais souhaité récupérer ce chèque et ensuite régler mes régularisations de la manière que je considérais appropriée.

J'ai demandé des explications, mais depuis, la situation n'a cessé de se dégrader. Lorsqu'il s'agit d'encaisser les loyers, l'agence est réactive, mais une fois le logement quitté, il n'y a plus personne pour vous accompagner.

J'ai contacté directement Monsieur Rivière (le directeur) et Madame Giacchetto (service gestion), qui m'ont indiqué qu'ils étaient trop débordés pour répondre à mes mails, malgré de nombreuses relances, et un premier message datant de plus d'un mois.

De plus, ils ont refusé de me fournir les documents relatifs aux régularisations de charges, qu'ils sont légalement tenus de transmettre. Leur réponse a été qu'ils ne voulaient pas "s'amuser" à rechercher les factures ou les devis, et que ce n'était pas leur rôle, alors qu'ils représentent directement le propriétaire de mon appartement. Ce n'est pas à moi de contacter le syndic de copropriété, mais bien à eux.

Ce manque total de professionnalisme et de transparence est inacceptable. J'ai été obligé d'hurler hier par téléphone pour qu'ils acceptent finalement de me fournir mes quittances de loyer, encore heureux, c'est quand même censé être leur travail…

Qu'ils aient raison sur le fond, je peux l'accepter, mais la forme est très, très mauvaise. Je ne recommande absolument pas ce cabinet immobilier que ce soit pour les propriétaires ou les locataires.

Antonin G.

Merci à Émile Rivière pour sa rapidité. nous nous sommes installés avec ma compagne très rapidement et il a toujours été très présent en cas de problème.
Je suis très heureux d’être locataire chez eux.
Merci beaucoup.

Nicolas P. T.

Je suis très satisfait de mon expérience avec l'agence de location d'appartements R et G située au 9 avenue Robert Schuman à Metz. J'ai été très bien accompagné tout au long des démarches locatives, et jusqu'à présent je n'ai rien à redire de négatif.

Nous avons emménagé il y a quelques mois dans notre nouvelle maison louée par cette agence et nous en sommes vraiment satisfaits. La maison était en excellent état lors de notre entrée, ce qui nous a rassurés.

Cependant, lors de la visite du bien, la personne de l'agence qui nous a fait visiter n'était pas totalement au courant de tous les détails concernant notre future location. Cela a pu susciter quelques interrogations de notre part.

Malgré cela, nous sommes très satisfaits de notre logement et des services de l'agence jusqu'à présent. Je recommande cette agence pour leur professionnalisme et leur disponibilité dans les démarches locatives.

Marie

Une agence très humaine et bienveillante. Un remerciement tout particulier à Mr E.R, toujours disponible, qui a su être à l’écoute dès le début et qui m’a permis de me loger dans un contexte qui m’était compliqué. Il a su combler toutes mes attentes ; l’appartement que je loue depuis deux ans répond à tous mes besoins et est très bien situé. Le cabinet est par ailleurs très réactif, professionnel et efficace en cas de soucis. Je recommande les yeux fermés.

S.H O.

Cette agence est à fuire, ne s'occupe pas des problèmes, fuite douche , Elle a encaissé deux mois de loyer la caution de 500 €. Il ne nous a jamais rendu la somme. Nous sommes restés deux ans et demi dedans. Appartement Tip top très propre et comme excuse, on nous sort qu'ils attendent le décompte de charge. Limite, les Secrétaire sont désagréables. Personne n'est capable de dire la vérité. Attention à cette agence.
Vous êtes déçu de mon Avis ? Et moi donc ? C'est l honnêteté qui vous manque , relouer une douche qui présente de gros soucis et vachement sérieux n'est ce pas ? Fin préavis 17/07/2023 relouer fin juillet !!!toujours les locataires qui subissent la loi des plus riches 😡 vous êtes de mauvaise fois, car un professionnel est passé chez nous mais pour changer qu'une partie de la salle de bain, il n'est jamais revenu et vous le savez très bien. Tout était à refaire mur. Bac à douche il a mis du stratifié partout rien aller!!!!

Zoé S.

Parfait nous nous sommes installés très rapidement merci à Emilie Rivière.

Lucía G. A.

Ne prennez surtout pas une location avec eux/

Les problèmes ont commencé depuis le début... Nous avons fait l'état des lieux et l'appartement été sale! Les travailleurs chez eux sont peu profesionnels, manquent de réactivité. Par example, l'ancien locataire avait laissé des meubles très vetustes et sales et ils voulaient qu'on les garde dans notre appartement "au cas où"...
Fuyez si vous voyez leurs noms, spécialement Madame Anne Laure Guerin qui n'a rien fait pour notre appartement depuis 1 an et demi de gestion (volets cassés depuis 1 an et problème toujours pas reglé, armoire pas fini depuis qu'on est arrivé...)... Bref, fuyez !

Nicolas V.

Lors de notre achat, Sylvain a su créer une parfaite relation de confiance et faire en sorte que nous puissions nous installer dans les meilleures conditions. Il s'est montré disponible pour nous donner un coup de main sur tout un tas de petits tracas (branchement internet, électricité, etc.), sur lesquels 99% des agents immobiliers n'auraient pas donné suite. Je le recommande vivement! Un grand merci.