Burstner SA - Wissembourg

christian belarde

Bonjour. Moi aussi j'ai tous les sièges de mon Viseo i 726 ( sièges conducteur et passager, banquette en L, siège latéral) qui se désagrègent, Cela a commencé au bout de 4 ans. Réponse de Burstner"hors garantie". Point final. Ce comportement est scandaleux et totalement irrespectueux. Honte à cette marque qui ne pense qu'en terme de profit. Je fais procéder à la réfection totale par la pose de housses de qualité par la société Bancarel, spécialiste en la matière. Le coût :1200 €. Mais il faut le faire. J'ai des photos à disposition

Fred Rey

1 an que j'ai acheté mon van neuf, des dizaines de soucis,
Ma concession multimarque heureusement est présente, par contre l'aménageur burstner est inexistant.
Aucune réponse à plusieurs mails et messages envoyés en un an,.
Et dès que les soucis SAV deviennent plus importants en termes de tarif , la prise en charge est systématiquement refusée ce qui est inadmissible.
C'est mon premier et dernier van de cette marque.

Simone Sculier

Pour ceux qui auraient l'intention d'acheter Burstner, fuyez la qualité n'est pas au rendez vous et en plus ils se foutent de nous.....
Le sol qui fait des bosses dans la partie basse du camping car devant la porte, le frigo et la cuisine. (Ixeo Time 700 de 2016)
Ils reconnaissent un problème récurent sur les modèles ixeo,viséo etc...avec des propositions de réparations à 2000 euros alors que c'est leur conception qui est en cause.
La qualité allemande ha ha ha ....même pas à la hauteur des chinois.

Christophe Beru

Sur véhicule encore en garantie :
-Problème de termocouple de la plaque de cuisson dometic. Voilà plus de cinq mois qu'on me dit d'attendre, que ce soit la concession où le siège de bursner Allemagne (vu qu'elle siège en France ne traite pas le sav)
Il y a soit disant des problème d'approvisionnements COVID blablabla..
Pourtant deux centres agréés Dometic me disent après consultation qu'ils peuvent avoir la piece défectueuse en une semaine.
Autre probleme, la visserie. Le bois étant peut résistant par conception, des vis diverses tournent à vide et en particulier celles du frigo qui ne servent de fait à rien et s'enlèvent. Laissant le frigo libre de sortir de son emplacement.
Bref, pas mieux que la concurrence.

Didier Pinel

Mon camping car a 6ans et mes sièges se desagreges ,suite a un courrier fait a mon concessionnaire de St Étienne ,je viens d'avoir un retour négatif de l'usine , c'est mon deuxième camping cars Burstner mais il n'y en aura pas trois ,la marque que je croyais être de qualite a bien change six ans et seulement 25 000 km très peu utilise je pensais avoir acheté un camping car de qualité je me suis bien trompe , au prix ou c'est vendu aucunes considérations même pas un geste ,vous ne méritez pas de travailler , je suis administrateur de deux groupes camping cars sur Facebook , croyez moi sur parole que je vais vous faire la publicité que vous mériter.

Didier PINEL

Trinita 22

Une honte !!! on vous vend la marque comme une belle gamme ...
achat d'une caravane neuve à 24000€ , au bout de 3 sorties, problème d'etancheité sur le panneau arrière , devis de reparation à 4121.12€
qui n'est pas pris en garantie puisque le contrôle d'etancheite a été fait après la date d'anniversaire !!!!!!! évidemment plus personne ne répond ou vous rappelle , obligé de se déplacer directement en concession
ils trouvent une solution avec un devis à 2454.06€ mais après quelques mois, toujours pas de reparations
Et j 'apprends aujourd'hui que ce n'est pas possible , qu'il faut revenir sur le 1er devis avec une augmentation de 50% a cause du prix des matériaux
RESULTAT: 2 ans de décotes pour rien et plus de 6000€ de réparation
JE SALUE BIEN BAS L ESCOQUERIE
Au plaisir de plus vous revoir , il y a mieux a moins chère
Cordialement

Espace BIKER

Une honte camping car acheté il y a un an neuf une sortie sous la pluie grosse infiltration au lanterneau au dessus poste pilotage.1 an pour recevoir la piece et là on me dis que le nettoyage des auréoles autour est à ma charge.
sav déplorable

Henri NICOLAS

Étions en périple dans le Sud et avons eu une panne avec notre transfo EBL Sachant que notre camping car Burstner a 2 ans 1/2 Nous avons demandé un geste commercial de Burstner !!! On nous a envoyé sur les roses en nous disant que la garantie est de 2 ans !!! Sachez que nous avons eu que des problèmes avec notre camping car qui avoisine 78000 euros c’est une honte Honte à vous société Burstner