Antenne Maisons & Cités - Calonne-Ricouart

PaLi P.

Manque total de compétences et de sérieux
On vient faire une visite de courtoisie, ou vous mentionnez l'ensemble des problèmes dans votre logement (jour, joint, charnière, humidité...), on le note sur le carnet mais on ne fait rien, vous avez un jardin dans un sale état, on vous dis que l'entreprise va intervenir pour, mais depuis janvier, PERSONNE ! On demande un portail et on vous répond «Ce n'est pas parce-que ailleurs c'est fait qu'ici ça doit l'être.»
Sans ajouter des promesses non-tenues de travaux pour la remise.
À ajouter l'accueil et l'humeur complètement désagréable ! Sommes-nous comme parmi tant d'autres vilipendés ?

De plus nous avons découvert dans le logement dans lequel nous résidons depuis maintenant un an, un vice cachée. Un coffre en bois servant de cache misère pour dissimuler le manque de finition soit des plinthes. Cela à provoqué le prolifération de nuisibles (souris).

Severine P.

Ne mérite même pas une étoile mne brousmiche de calonne très incompétente. Ne répond même pas au personnel compétent quand il lui envoie un mail. Se fait passer par un huissier en apel priver .pas moyen d avoir un logement ha ben si ils les donnent à leur famille etc .ou à la tête du client très incompétente

Fred L.

Accueil très désagréable, nous accueille sans sourire rien, nous dégage le plus rapidement, faut faire quelque chose car c'est pas professionnel. D'ailleurs on à beaucoup plus de sourires et de bonjour de la part de ses collègues, on aimerait plus d'humanité de la part de cet personne.

Chbon

Il faut s’énerver un peu pour avoir un rdv pour la restitution des clés car la chargé de clientèle est en congés (elle en a le droit mais personne ne prend le relai). Manque de professionnalisme de la part de mme Veste. Impossible de la joindre depuis quasi 3 semaines. Même la maison mère n’arrive pas à la joindre. Ils ont beau lui laisser des messages rien n’y fait. Restitution de la maison suite à un décès. Se trompe dans les dates des documents, pas de nouvelles concernant la caution par contre la facture finale ça pas de problème, on l’a bien eu.

Marcel B.

Accueil vous êtes devant la brigade du banditisme et un mur il vous faut détaillé votre demande de rdv pour espérer pouvoir communiquer avec la responsable d agence aucun dialogue bailleur social évite le dialogue les responsabilités contacté l ADIL de bruay la buissiere pour les personnes mal loger maisons appartements pas aux normes contacter histologe faire un dossier avec photos à l appui mandaté par le ministère du logement sa peut vous aidez contre un bailleur social pour la mise aux normes de votre habitation

Péqueux D.

Enseigne et antenne sérieuse et professionnelle : cela dit une formation quant à l'accueil et le respect du client par/pour la réceptionniste ne serait pas du luxe. J'amenais un document sous pli scellé destiné au chargé de clientèle après entretien verbal entre lui et moi, cette préposée l'a descellée et parcouru afin "de savoir c'que c'était". Heureusement que cette dame n'est pas facteur à la Poste. Et si ce pli contenait des photos ou coordonnées privées ou je ne sais quoi...Je n'ai pas eu le temps de protester.

Cassandra D.

Aucune compétence,aucun sérieux !!!!!
Change de discours comme de culotte
Vraiment très mal polie au téléphone
Aucun sérieux !!

jacky T.

Un peu déçu, comme étant personne handicapé, et sachant qu'il y a des maisons de libre à Marles les mines, depuis pas mal de temps. La simple reponse ayant eut par deux fois (plus téléphone) à ma demande de logement social ( vu un renouvellement après la demande sur le site du ministère) "il faut attendre que l'on vous appel et essayez de voir la sia" point final. Normal peut être mais en donnant un peu plus d'espoir ou d'intérêt ce serait pas mal