All Nippon Airways Co., Ltd. (ANA) - Minato City, Tokyo

Michel Reitzig

J'ai vécu un triste événement, et ANA a su être une entreprise humaine et professionnelle. Je ne peux pas mettre l'ensemble des détails ici. Mais je dois affirmer que je recommande fortement ANA et que je réserverai sans hésiter une nouvelle fois.

Toutes les compagnies ne se valent pas, mon expérience m'a permis de voir cela et de dire que certaines compagnies sont à éviter.

Grand merci pour votre professionnalisme.

JS

Excellente compagnie aérienne. Trajet Paris - Tokyo aller et retour. Le personnel est vraiment super agréable, avenant, souriant et soucieux de nos besoins. Dommage qu’il n’y ait pas de mots en français et un peu plus en anglais. La nourriture servie à bord est bonne et en bonne quantité. Prix des billets trop élevés.

かぜ

【ANA国際線】
• エコノミークラス
成田空港 ⇄ ダニエル・K・イノウエ国際空港

『成田空港とホノルル往復のANA国際線の機内食』

◼️東京20:30発→ホノルル8:30着

《ディナー》
シーフードドリア、ミックスサラダ
ブレッド、クラッカー、クリームチーズ
ミネラルウォーター、ハーゲンダッツ

《軽食》
マフィン、スナック類

◼️ホノルル12:40発→東京16:15着

《ディナー》
ビーフシチュー、ミックスサラダ
ポークハムとポテトサラダ
うどん、ほうれん草とツナ
ソフトロール、ミネラルウォーター

《到着前のサービス》
マフィン、ヨーグルト、スナック類

◼️その他・情報

量は満腹になるのに十分な量で
どれも安定した美味しさでした！
久々にANAを利用したので
こんなに出るのかと驚きました！

事前に伝えておくと小さい子供用の
機内食なども用意されているそうです！

Manvi Goel

Ana food quality is too poor.

Just because I ordered Hindu meal (not Hindu vegetarian) - the bread quality changed from soft milk bun to hard brown bun. No butter is served. No salt in food. they are serving chicken,  that is ok. For other things they apply vegetarian rule! I asked for ice cream, and they said they reserved sorbet! This is pathetic - if airline doesn’t understands the meaning of hindu meal - better they don't put that as option.

Shown in photo, all food is wasted.

This was 13 hours long journey made uncomfortable by the airline.

Regan Wong

2024/10/15のHND-SHAのNH969便が出発寸前でエンジントラブルが発覚。滑走路からターマックに引き返し、一時駐機でエンジニアが問題解決できず、他の飛行機に振替ることになった。またターマックから第2ターミナルへ戻り、出発時刻が当初の10:05から14:00へ最初にアナウンスされ、そこで1000円食事代が出された。その後に、最新出発時刻が15:30までに延びた。結局、本来12:15上海虹橋に到着する予定だったが、実際到着したのは17:22。5時間以上の遅れでただの1000円で済ませた。
ANAの信者として、ANAの株主として、ANAのプラチナメンバーとしていくつかの質問
1. エンジントラブルが、なぜメンテナンスの時に事前発覚できないのか。御社の経営理念「安心と信頼を基礎に」ってこういうこと？安全確認せずにエンジントラブルのある飛行機をランダムに飛ばすこと？
2. ANA起因による5時間以上の遅延が、補償がたった1000円であり得るのか？東京都の最低賃金の時間額1163円って知ってる？グループ行動指針の「お客様視点(Customer orientation)」とは、「お客様」が時給200円未満の奴隷？

Avinash Bhogun

Absolutely stellar experience with this airline! From the moment I stepped on board, the service was impeccable. The staff were incredibly professional and attentive throughout the entire flight. The food options were not only unique but also delicious, offering a delightful culinary experience at 30,000 feet. The seats were comfortable, and with a plethora of entertainment options, the journey felt like a breeze. Would highly recommend and definitely looking forward to flying with them again!

元宝

ホーチミン共同運航便　2回しか利用してないのに2回共遅延、しかも今回は整備不良で30分以上遅延らしい。ニャチャンまでの長距離最終バスに間に合いそうに無い。今まで30回の海外旅行で70便くらい乗ったが遅延はANAのこの２便だけ。慢性的な問題があるのではないか？結局1時間5分遅延　客は大雨の中来たのに1時間も遅延でうんざり暗い気持ち　日本の航空会社とは思えないわ

4回目利用

前回9月3回目も不具合修理で遅延

今回11月4回目も機材取り替えで1時間45分遅れ

ANAはいつも何かあり遅延する。利益追求のため無理なスケジュールで運航してるからか？

これではどこぞやの国の格安航空にも劣るかも？

？
しかし今回もパイロットが頑張って飛行してくれて遅れを縮めてくれた。現場のパイロットやキャビンアテンダントは優れているのに。

2カ月おきに4回飛んで行きばかり4回共遅延したのは偶然か？何処かの部署なり人に問題があるのか？
機内のスタッフは遅延原因とは関係ないのに詫びなきゃいけないのも不合理なことだ。

社内の上の方のどこかに何か原因、問題があるのだろう？？

kunie tanaka

久しぶりにプレミアムクラス。
伊丹仙台便ばかりなので味わう暇が無い。
ドリンクメニューノンアルも有るので、運転して帰る時も安心。
おしぼりに香料がついてて、おっさんだからこれで顔を拭くとさっぱりして気持ちいい。

と思ったら普通の紙おしぼりに変わっちゃいました。

トクたびマイル4500→5500になって残念。対象路線でも最近取りづらい上に値上げ。