Agence Régionale de Santé Hauts-de-France - Lille

Stéphanie T.

Plus d'un mois que j'ai envoyé un mail.
J'ai ensuite essayé d'appeler des dizaines de fois... Une réponse : la personne en charge du dossier me rappellera... J'attends toujours.
J'ai renvoyé un mail à trois autres adresses Ars que j'ai réussi à me procurer. Aucune réponse.
Qu'attendent-ils? Que la maltraitance se termine en décès ?
Honteux !!!

M

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour obtenir des informations. Avoir des sites internet ne dispense personne ni aucune société d'avoir un contact direct et immédiat avec les usagers auprès du bon interlocuteur. Un standardiste est également inutile, renvoyant aux sites internet et les formulaires de contact. C'est déplorable en 2024 pour un organisme si important. De même pour l'ANSM.

Gérard

Comme je l'ai déjà écrit en 2021, pourquoi ne pas proposer d'adresse mail sur votre site dans l'onglet "contact"?... Est ce une volonté délibérée de ne pas faciliter la tâche des gens qui veulent vous poser beaucoup de questions?... Quelque chose à cacher?... Pourquoi ne pas proposer un numéro de téléphone "normal" et pas en 08 dont on ne sait jamais s'il est surtaxé ou pas?... Pourquoi ne répondez vous pas alors que c'est affiché "ouvert"?... Vous craignez de ne pas être à la hauteur ou tout simplement peut être craignez vous nos potentielles colères? Réponse vivement souhaitée!...

JL V.

3 appels reçus de l’ARS pour s’enquérir de mon état de santé après avoir contracté une pneumopathie à légionnelle en Italie il y a 1 mois… Visiblement, il y a encore des personnes impliquées qui prennent leur travail au sérieux.. Bravo !

VaNessa S.

Je remodifie mon avis comme quoi c'est Scandaleux 7 mois plus tard toujours personne n'est intervenu.

7 mois, plusieurs alertes, plusieurs mails, plusieurs appels.

Après avoir remué ciel et terre un appel a été fait à mon médecin, qui a confirmé tout mes dires et depuis toujours rien. ( environ 1 mois )

Je dois être hébergée pour me mettre en sécurité.

Je ne comprends pas ce qu'il se passe.
J'ai des preuves, des témoins, des médecins qui confirment.

Ce n'est pas difficile de faire intervenir un électricien, des laboratoires métaux lourds, l'anses....

Comment cela se fait il qu'il est notifié par appel : 《 on cherche quel organisme, on ne sait pas... c'est complexe 》

Comment cela se fait il que de mon côté je trouve en 5 min ?

En attendant le bailleur envoie des ouvriers pour faire des travaux... vous trouvez cela normal ? En pleine enquête en cours ?

Pour info je me suis faite electrisée sur le sol de mon salon, ( j ai des témoins ) si qq avait pris la peine de m'écouter attentivement je vous aurais tout expliqué de vive voix. Plusieurs voisins ont également reçu des coups de jus.

Surtout que je sais que l immeuble ( des appartements ) ne sont pas aux normes électriques et non reliés à la terre.. ce qui est interdit.

Merci de me venir en aide au + vite.

Dans tout les cas tout mon parcours sera notifié à qui de Droit.

J'ose espérer que des personnes de votre organisme ont de l'humanité et que j étais juste tombée sur des personnes qui n'en ont aucune.

Ca va faire bientôt 1 an que j'attends vous vous rendez compte ?

Merci de ne pas juger mon poste, et si c'est le cas mettez vous à la place d'une jeune femme qui voulait juste avoir une vie comme tout le monde et en payant son loyer, elle s'est juste mise pied nus, elle ne mérite pas de se retrouver détruite.

À bon entendeur.

Priscilla G.

Plus de 20 fois que j'appelle et que je rappelle jamais personne ne répond constamment sa raccroche à quoi sa sert d avoir un numéro de téléphone si on ne peut vous joindre car si on vous appelle c'est pour des informations si vous êtes incapable de répondre et de donner les renseignements autant ne pas mettre de numéro de téléphone pour éviter toute perte de temps c'est inadmissible et preuve que ce.n est pas d'aujourd'hui vu les publications

A A.

Bonjour. Je contacte l'ARS pour obtenir des renseignements concernant le papillomavirus. La conseillère a mis fin à la communication après m'avoir dit : faite vacciner votre enfant. Désagréable, impatiente et aucun renseignements de sa part

leila A.

Besoin d'une attestation réclamée par le conseil de l'ordre infirmier en urgence.
Une personne a répondu au bout de 2 sonneries.
Elle m'a passé de suite le service concerné.
La personne a traité ma demande immédiatement et m'a envoyé par mail la dite attestation dans les 10 minutes.
Je crois qu'on ne peut pas faire mieux.
Surtout en période de vacances scolaires,où l'effectif est réduit.
Il m'a semblé juste de partager mon expérience.