Cité Nouvelle Siège social - Saint-Étienne

nana imer

Désolée, c'est une catastrophe,ma mère n'a ni eau chaude,ni chauffage.cela dure depuis plus d'un mois,on lui a prêté un radiateur. sans parler des réponses aux téléphones UNE CATASTROPHE.Cette agence devrait changer leur personnel, s'il n'aime pas le travail, y'a à d'autres qui sont prêt à être humain au travail

Marie Brailly

Étant dans une situation très compliquée, et vivant chez mon oncle, j'ai appeler cité nouvelle afin de pouvoir trouver une solution au plus vite. Ils m'ont trouvé un logement et en moins de 2semaines j'emménageais. Le loyer est plus que correct. J'ai eu des probleme de fuite et de rongeur ils ont intervenu dans la même semaine tout était régler ! Pour l'instant je ne regrette vraiment pas de mettre tourner vers eux.

Carole Fraisse

Pas du tout professionnel. Nous avons un problème de chaudière depuis hier et n'avons plus d'eau chaude on nous donne rdv dans 5 jours pour faire intervenir quelqu'un! C'est inadmissible de laisser une famille sans eau chaude avec des enfants en bas âge. Nous payons également des charges concernant l'entretien du local poubelle qui n'est pas effectué, ce n'est pas faute de l'avoir signalé à l'agence qui me conseil de prévenir si le local est sale. Ce n'est quand même pas à nous en tant que locataire de faire le travail de l'agence savoir si leur prestataire passe ou pas effectuer le travail. Où va donc l'argent
Le service client est vraiment déplorable

Delphine Charroin

Une agence médiocre avec un personnel médiocre et incompétent. Le directeur d'agence tout aussi incompétent mais j'ajouterai qu'en plus il n'a aucune humanité. Il est a l'image des entreprises qu'il mandate pour faire les réparations. Aucun sérieux, manque de communication flagrant, aucun professionnalisme et surtout aucune humanité..... Bailleur à fuir de tout urgence....

BEL Julien

Baisse alarmante de la qualité de service. Un temps d'attente minimal de 10 minutes pour parler à une téléconseillère (toujours aimable malgré tout). Il me faut désormais envoyer plusieurs mails et appels avant une intervention. Je ne reconnais plus leur professionnalisme, leur implication. Dommage...

Mel Bourgeois

Très mauvaise expérience avec cité nouvelle. Je suis arrivée dans un logement suite à une séparation. La situation financière étant difficile dans ces cas là , on m'a annoncé cette location comme logement classe énergétique A , faible consommation.1ere facture de gaz 686euros!!! Fuite de gaz dans la chaudière soit disant entretenue. 7 mois pr me faire rembourser la facture.!! Les factures pendant 2 ans et demi sont reste à des 300 €, malgré mes nombreux appels personnes ne se déplacent pour faire le nécessaire !
Frais d entretien d immeuble inclus a la location au bout d'1 an et demi il faut sortir les poubelles !
Si vous tentez de les joindre par téléphone prévoyez une petite demi heure , le temps de attente au téléphone es une aberration et l'amabilité laisse a désirer.

Fuyez leurs services pour mon conseil

Reda Romain Mekouar

Un énorme remerciement a madame Duroure pour son professionnalisme, sa grande gentillesse et sa réactivité.

De tous les agents immobiliers que l'on a contacté , elle a été de loin la plus réactive , la plus efficace et la plus rapide a nous répondre , (positivement ou négativement ).

Cette réactivité et réelle implication dans son métier sont un grand + quand on recherche un logement en situation d'urgence , comme c'était notre cas.

Merci infiniment a Cite nouvelle et Mme Duroure

Rèm Alouest

Gestion catastrophique, aucun suivi de dossier. Les appartements sont des passoires thermiques et quand on demande une intervention pour travaux il faut s’y reprendre à 5 fois et même après ça ne bouge pas. Depuis septembre je demande d’intervenir chez moi, j’ai explosé ma consommation de Gaz pour me chauffer alors que j’ai mon thermostat à 18 degrés. Coincé pour le moment ils en profitent. Parfaitement Honteux!!! Impossible de mettre zéro étoile sinon ce serait le cas.