Arrow Location - Location temporaire 31 jours et plus - Québec et Montréal - Québec, Québec

Claude Williamson

J'ai effectué la location d'une unité au Sila de Lévis en juin-juillet 2024 pour une période de 36 jours. En toute honnêteté, mon expérience client avec les membres du personnel est plutôt moyen.

Au moment de faire la location, les gens sont courtois. Cependant, une fois la location effectuée et la prise de possession prise, les échanges par courriel sont très froid et distant. J'ai relevé plusieurs points de mon unité, en voici quelques uns, propreté laisse a désirée, manque de produit nettoyant. La bouteille de nettoyant était bien présente, cependant elle était vide. J'ai demandé à ce qu'on passe m'en donner. La réponse à été que les gens du ménage ne passait que dans 10 jours dans l'édifice, j'en aurai à ce moment....j'en ai jamais eu.

Il est très étrange qu'on prenne possession de l'unité et que le "questionnaire" de propreté et d'inclusions soit déjà remplis et qu'il nous est impossible de modifier le niveau de propreté ou des inclusions. C'est comme ça que ça fonctionne me dit-on.

Autre petite anecdote très cocasse. Le remboursement du dépôt est effectuée 21 jours ouvrables après la location. Au 20ième jour, j'ai envoyé un courriel afin d'avoir un statut du remboursement du dépôt. J'ai reçu une réponse assez direct merci qui était que le contrat que j'ai moi-même signé stipulait que le dépôt pouvait prendre jusqu'à 21 jours... Finalement, j'ai eu le remboursement de mon dépôt au 25ième jour sans aucune petite explication sur la raison.

Si j'y retournerai ? Non merci !

Jimmy Alain

Excellente expérience pour une location de plus de 3 mois. Équipe très réactive, répond rapidement aux courriels. Avons dû prolonger la location et rapidement l équipe d Arrow nous a permis de nous relocaliser dans le même building nous aidant même pour la logistique du déménagement . Appartements propres et super bien équipés. Très facile pour l aspect transactionnel. Impeccable. Si j ai besoin je referais affaire avec eux.

Vincent PERE

Dès les premiers échanges, la discussion a été facile. Toutes les personnes a qui nous avons eu à faire ont fait preuve de respect, de bienveillance et d'écoute. LE PLUS IMPORTANT a été que toutes ces personnes ont fait le nécessaire pour nous satisfaire et nous aider dans une situation d'urgence.
Le logement, parfaitement équipé pour y vivre dès l'arrivée. Niveau propreté à notre arrivée c'était parfait. Le logement quant à lui est de très bonne qualité et est proche de toutes les commodités.
Alors oui, si vous avez besoin d'un logement temporaire qui vous aidera a surmonter les épreuves de la vie, vous pouvez faire confiance à ARROW location.
J'espère ne pas avoir a refaire partie de leurs clients, mais seulement car cela voudrait dire que nous devons nous sortir d'une situation désagréable. Nous savons que nous pouvons comptez sur eux.
Un grand MERCI !

Bertin Quirion

Fausse facturation concernant le ménage après mon départ et très gros profil de leur part sur le montant de location!

Isabelle Paris

J'ai été très satisfaite de ma location d'appartement avec Arrow. Suite à un dégât d'eau chez moi, j'ai pu m'installer dans l'un de leur condo bien situé, tout équipé et très propre pour quelques semaines et c'était vraiment parfait. Leur service à la clientèle a été impeccable! Le seul petit bémol, c'était qu'il y aurait dû avoir un charriot disponible pour faciliter le déménagement entre le stationnement souterrain et le 7e étage. Mais je leur ai fait la suggestion pour les prochains locataires et ils ont démontré beaucoup d'ouverture. Vraiment je recommande!

Marie Jacques

Nous avions besoin d'un appartement temporaire et réellement, cet endroit était parfait. Très confortable, silencieux, et vraiment bien équipé. De plus, l'équipe de Arrow est très accueillante, professionnelle et à l'écoute des besoins.

Je veux mentionner aussi la super salle de gym et la salle de billard! Nous en avons bien profité!

Nous recommandons fortement cet endroit!

Lucie Paquet

Tout était pratiquement parfait et ce qui ne l'était pas a été corrigé diligemment. Les installations sont de bonne qualité, confortables et propres. Toutes les personnes avec qui j'ai eu à faire étaient polies et dévouées. Ayant du être relogée temporaire suite à un sinistre, j'ai grandement apprécié le fait d'être si bien traitée. Je recommande chaudement Arrow à quiconque a besoin de ce genre de services.

Amélie St-PIerre

Nous y avons passé près de 4 mois en famille. Service courtois, oreillers vraiment confortables, belle location entre deux déménagements. Services inclus ( stationnement intérieur, piscine, gym) vraiment appréciés. Localisation à Lebourgneuf tout près des sentiers pédestres et près de tout ! Nous recommandons fortement !