CITYA EQUIT IMMOBILIER - Arras

Hika (.

À fuir absolument.

Durant notre recherche de logement, il nous a fallu peu de temps pour obtenir une visite et dire que nous étions intéressés. Mais ensuite : AUCUNE RÉPONSE. L'agence a mis des semaines à nous répondre, mails, téléphone, etc. Puis lorsqu'ils ont enfin répondu, ils nous ont harcelés tous les deux jours afin qu'on leur réponde, voyez l'ironie.

Finalement nous avons réussi à les éviter ainsi que leurs frais de gestion absurdes. Je vous souhaite la même chose.

al_chimiste (.

VOLEUR !! J’ai rendu le logement que j’occupais chez eux depuis 3ans, propre, sans dégâts et avec des meubles muraux d’une valeur de 100/150€ (que je leur ai cédé à titre gratuit). J’ai également fait sécuriser les installations électriques à mes frais durant ma location (fil dénudé, problème de tableau électrique…).
Néanmoins, j’ai eu le déplaisir de recevoir un recommandé me réclamant 400€ en plus de mes 300€ de caution sans aucun justificatif des dégâts apparemment causés. J’ai contesté par lettre recommandée quelques jours après car je cite « ce n’est pas notre travail de comparer l’état des lieux d’entrée et de sortie, le propriétaire à décidé que vous deviez payer donc vous allez payer ». Ils n’ont absolument pas voulu m’assister dans ces démarches, n’ont lu ni mes mails ni mes recommandés MAIS m’ont prélevé illégalement la somme demandée sans mise en demeure ni intervention d’un huissier.
J’ai réussi à faire opposition auprès de la banque et je me suis renseignée auprès d’institutions de justice, j’ai ainsi appris, sans réelle surprise, que cette action n’a pas été faite dans la légalité.
J’ai ainsi répondu qu’au vu de la situation je souhaitais récupérer ma caution puisque cette situation n’était absolument pas justifiée. Mais plus de réponse depuis 1 semaine malgré un mail et 3 appels ! La conseillère n’est JAMAIS là, toujours en congé, réunion ou formation.
Je déconseille vivement de passer à cette agence qui fait tout son possible pour vous extorquer de l’argent mais qui ne répond pas quand vous avez besoin d’assistance !

Claude M.

Mon fils habite dans un immeuble géré par ce syndic ,l'état de cette résidence se dégrade au fil du temps ,les travaux supervisés par ce syndic sont mal exécutés et le suivi par cette agence et sa directrice est inexistant. Ce manque de professionnalisme est scandaleux. Par contre, les frais de gestion sont bien prélevés tous les mois... pour quelle gestion ?

Laurent D.

Merciiii à Mr Hugo Lebrun Citya Arras pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement tout au long de notre projet immobilier ! Grâce à son expertise et ses précieux conseils, nous avons vendu notre bien .Disponible, réactif et toujours de bon conseil.
Je recommande vivement.

Meriyem

Nous avons été accompagné par Madame Larrieu pour notre première acquisition. Nous sommes très content, elle a su répondre rapidement à nos attentes et nous a très bien conseillé tout au long du parcours ! Vous pouvez vous y fier sans soucis ! 🙂 encore merci !

Anne-Sophie M.

Nous avons travaillé avec cette agence de nombreuses années. Tout d’abord pour louer notre maison lors de notre départ à l’étranger et plus récemment pour vendre cette même maison. Le service a toujours été très professionnel et nos échanges toujours très honnêtes et sans accroc. Nous tenons tout particulièrement à remercier Hugo Lebrun. Monsieur Lebrun a fait preuve d’une très grande flexibilité, d’un service client irreproachable et ses conseils toujours judicieux et appropriés. Nous recommandons vivement cette agence!!!!
Encore un grand merci pour toute l’aide apportée durant toutes ses années.

Louis B.

Je suis effaré par le manque de professionnalisme. J'ai déclaré un sinistre il y a presque un an, ça va faire 15 ou 20 mail / courriers que j'envoie et il ne se passe absolument rien. Ils ne répondent pas aux mails, ni au courrier. C'est scandaleux. "On vous rappelle" "on vous tiendra au courant ". Menonges sur mensonges. Je n'avais jamais vu ça. Il paraît que mon conseil syndical veut changer de syndic et j'en suis ravi !

Georges (.

Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes. il faut batailler pendant des semaines voire des mois pour avoir un suivi minimum. J'en suis à mon 5e appartement et je n'avais JAMAIS vu auparavant une gestion ou plutôt une absence de gestion aussi déplorable avant. Le suivi des dossiers n'est nullement assuré, ils ne repondent pas aux mails et ne rappellent jamais quand on laisse un message. Et pendant ce temps mon immeuble n'est pas entretenu. Conseil : adressez-vous ailleurs.