Citya Grand Place - Arras

Hika (.

À fuir absolument.

Durant notre recherche de logement, il nous a fallu peu de temps pour obtenir une visite et dire que nous étions intéressés. Mais ensuite : AUCUNE RÉPONSE. L'agence a mis des semaines à nous répondre, mails, téléphone, etc. Puis lorsqu'ils ont enfin répondu, ils nous ont harcelés tous les deux jours afin qu'on leur réponde, voyez l'ironie.

Finalement nous avons réussi à les éviter ainsi que leurs frais de gestion absurdes. Je vous souhaite la même chose.

ROUSSEAUX T.

Bonjour à tous
Je lis les avis et vois beaucoup de négatif !
Les gens ne commentent que lorsqu'ils vivent une mauvaise experience et que rien a été fait pour essayer de comprendre le pourquoi du comment ...
Pour ma part c'est le 3eme appartement que nous achetons via Citya Arras. Nous passons à chaque fois par l'agente immobilière Marie Puma qui est dispo facilement et qui sait nous dénicher des petites pépites à chaque fois. Appartement sans travaux, déjà loué, locataire fiable etc ... Nous n'avons jamais eu de problème avec les biens que nous avons acheté via cette agence.
En back office Charlotte Navarette qui gère tous nos dossiers parfaitement et qui répond à nos questions dans la journée même.
Elle est super pro !
Quand a la gestion, tout est clair, tout est géré via l'application Cockpit Citya. Les charges sont exactement celles annoncees dans les annonces publiées au préalable sur le bon coin.
Enfin voilà, cela fait 3 ans qu'on passe par eux, jamais de mauvaise surprise. Tout roule et tout est facile avec Citya.
Et je trouve que c'est quand même beaucoup plus rassurant de passer par un mandataire de gestion, plutôt que de gérer soi même ses biens sans savoir comment réagir si un jour il y avait un problème de locataire que ce soit au niveau des dégradations, paiement des loyers, ou encore logement inoccupé.
Quand on a pas toujours le temps de gérer ces choses là je trouve ça super sécurisant et rassurant de passer par Citya qui gère tout de A à Z.
Merci Marie, Merci Charlotte !
On se dit à l'année prochaine pour le 4 ème 😆👍🏼

Loucheux P.

Que dire ? Pour acheter un bien là tout va bien, réactivité des agents. Puis après ils prennent leurs aises et appellent les banques pour avoir une réponse plus rapide et une signature chez le notaire plus rapide histoire de toucher la commission du mois. Et bien sûr à partir du moment où on refuse la gestion locative du bien nous sommes traités comme des moins que rien. Ma locataire est encore prélevée à ce jour « par erreur ». Agence à fric - pas humaine - et les autres commentaires sont à la hauteur de mon ressenti.

Marie B.

1 étoile est encore trop sympa.
Si vous êtes jeune propriétaire et avez de l’argent à perdre, beaucoup d’argent, du temps, de la patience et de l’énergie à donner allez y les yeux fermés !!
C’est une agence à FUIR !!! 2 ans d’incompétence ! Vous allez changer d’interlocuteur tous les 2 mois et j’espère sincèrement pour vous que votre locataire restera toute une vie car vous n’êtes par sortie d’affaire. Si vous pensez avoir en face de vous des pros et rassurez ahah bon courage. Entre oublier la date des expertises (oui 2 fois donc des mois et des mois d’attente car assurance partenaire de citya avec le même niveau de compétence) perdre les clefs, oublier de suivre le dossier, patienter des mois après le retour d’un congé maternité de votre gestionnaire car pas de relai dans cette agence et surtout pas de retour du patron de l’agence qui je pense se fiche complètement de ce qu’il se passe. Et puis si vous souhaitez vendre olala pas trop vite. Je suis désespérée de cette agence. Je leur ai fait confiance et maintenant je m’en ronge les doigts. Donc s’il vous plaît fuyez me remercierez.

Romain G.

Bizarrement, nous faisons les même constats que les clients mécontents : j'aurais voulu mettre 0 étoile, caution partiellement restituée avec prélèvement anticipé de la teom doublé par rapport à l'année dernière, charges locatives abusives et non rendues (on attend la réunion du syndic de copropriété hein !), relances répétées par mail, aucune réaction. Gestion calamiteuse si vous êtes locataire. A bon entendeur

Farah B.

Je tiens à remercier Mme Vatbled Elisabeth, pour son aide et son professionnalisme.
Notre dossier a été traité très rapidement,
Conseillère très réactive et à l’écoute. Merci à vous.
Je recommande cette agence !

Jimmy B.

Un peu comme la tendance de l'ensemble des commentaires. A fuir.
En résumé, charges abusives et gestion catastrophique. Il y aurait tellement a raconter. Etre propriétaire (locataire également apparemment) chez eux demande du suivi, de l'energie et de l argent a perdre inutilement.

Samuel R.

C'est tout simplement exaspérant! Après avoir contacté l'agence dès jeudi pour signaler un dégât des eaux en cours depuis mercredi soir, il est inadmissible de ne pas obtenir de réponse malgré de multiples appels. Enfin, quand vous avez réussi à les joindre le vendredi matin, leur promesse de vous rappeler dans la journée est restée lettre morte. Et le comble, à 17 heures, on vous dit que plus personne n'est disponible et qu'il ne peut rien être fait pour moi et que je n’ai qu’à attendre la semaine prochaine en vous renvoyant de manière irrespectueuse en disant "vous avez qu’à vous laver au robinet". Cette négligence et ce manque de professionnalisme de leur part sont inacceptables. Merci à Elisabeth Vatbled qui ne répond jamais aux appels et qui a été disponible uniquement au moment de signer le bail. AGENCE A FUIR !!!!!!!!!