Pôle Habitat Colmar Centre Alsace - Colmar

Séverine Zannier

Attitude honteuse de la part de la standardiste, ne vous laisse même pas parler et raccroche au nez , nous fait clairement sentir qu on la dérange.
Je souhaite postuler pour un logement suite à une annonce , on me dit c est privé, vous vous moquez du monde , depuis qd pôle habitat est privé ? il ne faut pas mettre des annonces si vous n acceptez pas les candidatures, vous perdez votre temps et vous nous faites perdre le nôtre, ne mérite même pas une étoile. Catastrophique de nos jours les gens n ont plus aucun professionnalisme ! Fuyez cet établissement !

Olivia Da Silva

Si je pouvais, je mettrais même 0 étoile...
VMC qui ne fonctionnent plus depuis au moins le mois de novembre, buéé, condensation et moisissures s'accumulent dans mon logement. Même après un nombre incalculable de mails et d'appels, aucune réaction du Pôle Habitat.
De plus, nous avons maintenant des infiltrations d'eau par la façade et des murs qui sont imbibés d'eau et qui pourrissent et mettent en péril notre santé. Et là, toujours aucune réaction ni solution de la part du bailleur.
L'air est irrespirable, malgré une aération régulière du logement et même en nettoyant la moisissure, celle-ci réapparaît dans les 10 jours.

Une honte !! Par contre les loyers sont encaissés, les charges augmentent, on nous facture des trucs qui ne devraient pas mais c'est "paye et ferme ta gueule" sous peine de mise en demeure...

J'ai entrepris certaines démarches, si les choses n'avancent pas, j'irai plus loin, la prochaine étape sera d'aller faire bloquer mes loyers.

Brandon BAUMANN

Une catastrophe.
Personne ne sait travailler correctement dans cette boîte.
Pendant 2 ans on eu pleins de soucis.
On a été obligé de déménager parce que l'immeuble dans lequel ils nous ont logé menaçait de s'effondrer.
Dans le second appartement le ménage n'avait pas été fait. Il était clairement sale, et pour partir ils vous demandent que l'appartement brille presque.
On a pas eu de chauffage la moitié de l'hiver
Une fois sortie nous avons demandé notre caution que nous attendons toujours. Cela fait maintenant 4 mois qu'on attend et toujours rien.

christophe marxer

La VMC de notre immeuble ne fonctionne plus depuis 2022 et l'isolation refaite après un sinistre en 2017 n'a pas ete terminée. Après maintes relances téléphonique et courriers recommandés (avec copie au Maire de Colmar qui n'en a visiblement rien à faire de ses citoyens) resté sans réponse, nous nous dirigeons vers la phase judiciaire. Si vous pouvez éviter de prendre un appartement par Pôle habitat, ça vous épargnera énormément de problèmes.

Un petit mot également pour leur standardiste. Je ne trouve aucun mot pour qualifier son manque de professionnalisme et d'empathie. Quand elle décroche (et dieu sait que c'est rare...), elle vous raccroche au nez, vous envoie vers un service qui n'a rien à voir avec ce que vous avez demandé, est condescendante au possible voir carrément insultante. Faudrait vraiment qu'elle pense à changer de métier.

A-Maria

Pas d'empathie cette standardiste... Elle te coupe la parole puis te raccroche au nez à chaque fois. C'est super...
Je sentais par sa voix et sa façon de s'exprimer que ça l'enquiquine.

Ranim Harchay

Catastrophe !!!

Très mauvaise expérience avec le service client. Lors de mon appel, l’assistante a raccroché deux fois et ne m’a pas laissé parler. Elle n’a même pas pris le temps d’écouter ce que je voulais expliquer. Un tel manque de respect et de considération est inacceptable. Je suis très déçue par ce service.

sali durmisovsi

c'est un foutage de gueule que Pôle Habitat ne peut pas faire accélérer une prise de rdv pour déboucher un évier de cuisine qui prend un quinzaine de minutes au début de janvier 2025 de A.H.S, société qui est payé par Pôle Habitat pour les travaux de maintenance immobilière
C' EST VTRAIMENT N4IMPORTE QUOI !!!
j'ai vraiment l'impression que c'est à la tête, c'st 2 société !!!!!!!!
ça ne mérite même pas une étoile .........

Adil Adilou

Une personne qui m'a accroché au nez c’est bizarre j’ai même pas derminer ma question.
Je crois ils ont trop de travail.